ГлавнаяЖалобыPlatinum Play Online Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Platinum Play Online Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Platinum Play Online Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.09.2023 | Разрешено : 19.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Ирландии ждал вывода средств менее двух недель. Позже игрок сообщила нам, что получила оплату, и жалоба была закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью верифицирован в казино.


Мой вывод 50 евро (игра на деньги без бонуса) застрял с проверками в течение 7 дней, это дольше, чем 48 часов, которые, как утверждают TS и CS, должны занять.


Чат бесполезен, а внутренняя процедура рассмотрения жалоб — фиктивная, и только что сказали, что она все еще проходит проверки.


В настоящее время они нарушают закон ЕС о защите прав потребителей.


Пожалуйста помоги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, dionbarker!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, dionbarker!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ты настолько абсурдно медленный, это решено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Дионбаркер,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях