Игрок из Нидерландов запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Игрок решил закрыть эту жалобу.
Автоматический перевод:
Play Boom Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 8 500 EUR
Play Boom Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.9
У Play Boom Casino действует индекс безопасности 5,9: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Выводил 3 раза до этого на мой банковский счет Revolut, а также вносил на него тысячи евро. Сначала я выиграл приличную сумму и хотел обналичить ее, они вернули ее. Перешел с 2400 на 4400 и хотел снова обналичить, они каждый раз возвращали мой баланс. Вчера я связался с живым агентом Крисом, и он сказал мне, что произошел технический сбой, из-за которого они не смогли отказаться от участия в Revolut, но я должен повторно отказаться, и они примут это с высоким приоритетом. Этого не произошло, причина, по которой я хочу вывести деньги быстро, заключается в том, что, когда он находится на счете в казино, у меня может возникнуть желание играть быстрее, поэтому для борьбы с этим я установил лимит проигрыша 10 и предел ставок 10 после того, как мне удалось добраться до 8500 евро вчера. К сожалению, это всего лишь зеркало, так как вы можете немедленно снять ограничения без 24-часового охлаждения, что не имеет смысла. В конце концов, я проснулся в полночь и отыграл баланс, так как нервничал, видя его на своем счету. Я хочу, чтобы казино Playboom решило эту проблему. Просто несправедливо, что онлайн-казино может сделать это с кем-то. Их ответственные игорные инструменты не работают, только фасад. По какой-то причине я не могу загрузить все доказательства здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Interstellar!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я поставил лимит проигрыша и ставки в 10 евро, но по какой-то причине его можно легко убрать. В конце концов, я сыграл на своем балансе, потому что очень волновался. Инструмент ответственной игры не работает. Хищный.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Речь уже не идет о задержке платежа!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, отклоните это дело на данный момент.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу Interstellar. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
