ГлавнаяЖалобыPlay Regal Casino - Игрокам приходится сталкиваться с задержками при выводе средств и требованиями по обновлению счета.

Play Regal Casino - Игрокам приходится сталкиваться с задержками при выводе средств и требованиями по обновлению счета.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Play Regal Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.11.2024 | Дело закрыто : 27.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Ирландии внес около €650 и выиграл €1750, но столкнулся с ограничениями из-за лимита казино на вывод средств. Несмотря на то, что он делал значительные ставки, имея на своем счете €1250, игроку пришлось обновить свой счет, сделав больше депозитов, чтобы получить доступ к более высоким суммам вывода, что привело к возможным задержкам в получении средств. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я внес около €650 отдельными транзакциями и сумел выиграть €1750. Из-за смехотворного лимита на вывод средств в казино мне удалось вывести €500, но, по-видимому, мне придется обновить свой счет, чтобы иметь возможность вывести больше в течение недели.

казино заявило, что для обновления вашего счета вам нужно быть более активным, внося депозиты и играя в большее количество игр. С тех пор я продолжал играть с €1250 на моем счете, и после проверки моей истории я фактически поставил более €1000+ (и получил больше выигрышей), но статус моего счета не изменился, поэтому я предполагаю, что единственный способ обновить ваш счет — это внести больше депозитов, что снова смешно.

это значит, что мне придется ждать до следующей недели, чтобы вывести оставшиеся деньги, и мне потребуется более 4 недель, чтобы вывести все свои средства.

недельный лимит также основан на одобрениях вывода средств, поэтому в принципе Play Regal может задержать одобрение моих выводов и задержать получение мной моих средств еще дольше.

никогда ничего подобного не видел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Хью96,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Play Regal Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что если ваш лимит на вывод средств соответствует указанному в правилах и условиях казино, то мы вряд ли что-либо сможем сделать, и игрок должен соблюдать эти правила.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Hugh96!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях