Игрок из Великобритании испытывал трудности со снятием выигрыша с бонусных вращений из-за, казалось, технической проблемы. Казино не ответило на его сообщения и заблокировало аккаунт игрока. Жалоба была закрыта как «нерешенная», поскольку казино не ответило на жалобу игрока в указанные сроки.
Его play24bet.com не указан. Я играл в бонусные спины, я уже давно прошел, у меня 1400 они отказываются переводить деньги, они говорят о технической проблеме, они лгут. В прошлом я прошу исключения из-за зависимости, они отказываются, вместо этого предлагают мне бонус. Я прекращаю вносить депозит, они используют интернет-магазины для отмывания депозитов через платежный шлюз. Также спины в Монако и казино Marriott все одинаковы, вы можете получить мои деньги, пожалуйста
Дорогой Эдмунд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Вам сказали, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Были ли эти вращения частью бонуса на депозит или бесплатного рекламного предложения?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и как можно скорее получить свой выигрыш. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
да, я отправил все удостоверения личности несколько месяцев назад.
У них есть другие сайты, на которых я использовал спины Монако, казино Marriott и казино 765, я знаю это по тем же хостам чата.
Это были бесплатные вращения, которые были выиграны примерно в 3 евро. Они были разыграны намного выше требований. Они говорят, что только моя игра, в которую я играл, очень удобно, идет 3 дня. Я отправил фотографии на вашу электронную почту
Спасибо
Большое спасибо, Эдмунд, за предоставленную всю необходимую информацию по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Эдмунд,
Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с этим казино. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело.
Я хотел бы пригласить к этой беседе казино Play24Bet.
Уважаемое казино Play24Bet,
Не могли бы вы прояснить ситуацию и подробно объяснить проблему, касающуюся выигрыша Эдмунда в слот-игре Iron Sky? Вы также можете отправить любую соответствующую информацию на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru .
Спасибо. 8 января в моей банковской выписке есть транзакции с именем «impact creation» и «burn Booster» x .play24bet была единственной транзакцией в казино в тот день .play24, пожалуйста, объясните это?
Мы просим Play24Bet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Они заблокировали меня, они не ответят, спасибо за попытку
Дорогой Эдмунд,
Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
