Play24Bet Casino - Попытки игрока заблокировать свой аккаунт игнорируются.

Я попросил, чтобы меня заблокировали из-за зависимости от азартных игр, ничего не было сделано Я спросил около 8 месяцев назад, они позвонили мне, попросили вернуться и дали мне бесплатный бонус, который я затем сказал ей, что у меня снова есть зависимость от азартных игр, все еще пытаюсь преследовать меня до играть, тогда мне сказали, что счет будет немедленно закрыт, чего не было, и теперь я потерял все эти деньги

Дорогой Мохаммед,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие своей учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была заблокирована, и причину, по которой?

Я проверил условия на сайте и нашел https://play24bet.com/ :

„Ответственная игра

По своему усмотрению вы можете исключить вас из любых игр на сайте Play24Bet. Чтобы заблокировать ваш доступ к Играм или Услугам и исключить себя, вам необходимо отправить электронное письмо в отдел обслуживания клиентов Play24Bet со следующей темой «Я хочу, чтобы меня исключили из https://play24bet.com».

При отправке электронного письма в отдел обслуживания клиентов с целью самоисключения укажите период времени, на который вы хотите исключить себя: 1, 7, 14 дней или 1, 2, 3, 4, 5, 6 месяцев или 1 , 3 или 5 лет.

Если вы захотите повторно активировать свою учетную запись Play24Bet, вы сможете сделать это только по истечении периода исключения, связавшись с отделом поддержки клиентов по телефону или электронной почте. Перед повторным открытием вашей учетной записи после самоисключения будет действовать период обдумывания.

Возможность самоисключения Play24Bet - это совместное обязательство Play24Bet и вас. Play24Bet предпримет разумные шаги и действия, чтобы помешать вам повторно открыть свою учетную запись, а также открыть новую учетную запись, но вы не должны пытаться повторно открыть свою учетную запись или открыть новую учетную запись ».

Это тот адрес электронной почты, на который вы отправили письмо? support@Play24Bet.com

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Мохаммед,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.