Игрок из Соединенного Королевства боролся за свой выигрыш более пяти недель. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило на жалобу игрока в указанные сроки.
Имею выигрыш в размере 8000 евро, ожидающий вывода на мой счет более 5 недель. Нет ответа на несколько отправленных мной писем, агенты в чате постоянно говорят, пожалуйста, проявите терпение! Проблемы с Covid и задержки Просто жаль, что я не вносил так много, так как это определенно не законный сайт !!
Дорогая Сима,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан?
Обычно для полной обработки вывода средств требуется несколько дней или даже недель, но пять недель - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, я запросил банковский перевод, это было сделано без бонуса, без ставок, я отказался от них.
Я связывался с ними ежедневно и не получил ответа, кроме как в чате.
когда я вхожу в систему, он постоянно говорит на удержании 8000 евро, и когда я отвечаю в чате, они просто говорят, что будьте терпеливы, это ожидается!
Я очень надеюсь, что ты сможешь помочь.
Спасибо
Большое спасибо, Сима, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая Сима,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попробую связаться с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Play24Bet.
Уважаемое казино Play24Bet,
Не могли бы вы указать причину, по которой запрос на вывод средств еще не обработан?
Я связывался с ними ежедневно, и на прошлой неделе мне сказали, что у них был закрыт офис covid, и все будут рассортированы в этот понедельник. Еще ничего!!
Дорогая Сима,
К сожалению, мы пока не получили ответа от представителя казино на вашу жалобу.
Спасибо за попытку, это очень неправильно с их стороны, постоянные ложные обещания, и это мой справедливый выигрыш. Я не могу поверить, что им позволено так поступать.
Мы просим Play24Bet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Спасибо за это, но вы можете видеть, насколько они непрофессиональны, не отвечая !! Я не ожидаю получить от них какие-либо выигрыши, у которых нет законной лицензии. Просто жаль, что я не посмотрел на них, прежде чем закачал в них столько денег !!
Дорогая Сима,
Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.