Игрок из Юты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб приняла к сведению заявления игрока о соблюдении правил и предоставлении необходимой документации. Однако из-за отсутствия ответа на многочисленные запросы информации о ее истории депозитов и бонусов расследование не могло быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.
Я выиграл 2500 на джекпоте, и они забрали их и сказали, что я нарушил какой-то tc, который не работает, так как у меня на счету уже больше недели было 80,00 баксов из бонуса, который я получил и отыграл, там было сказано, что я могу вывести свои 80,00, но вместо этого я оставил их лежать больше недели. Я играл в пятницу и выиграл 2500, пошел снимать их, и вчера вечером они прислали мне письмо с сообщением, что счет аннулирован, и что они вернули 50 баксов на мой счет.
Это не задержка платежа, они забрали мои деньги и аннулировали их, заявив, что я не следовал подобным правилам, хотя я их соблюдал и никогда не сталкивался с такой проблемой, пока я не выиграл такую большую сумму, после чего они забрали их обратно.
Дорогая tiptizzie24,
Возможно ли переслать историю ваших депозитов, бонусов и ставок, а также переписку между вами и казино? nikolas.b@casino.guru ?
Я отправил электронное письмо Нику
Дорогая Tiptizzie24,
Надеюсь, у тебя все хорошо.
Не могли бы вы подтвердить, были ли $80 частью вашего реального денежного баланса? Кроме того, есть ли доказательства того, что отыгрыш бонуса был завершен до того, как вы сорвали джекпот? Если возможно, отправьте историю бонуса и ставок на nikolas.b@casino.guru поскольку вы его еще не переслали.
Благодарю вас за сотрудничество и с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
80 были частью моего реального баланса. Я уже закончил игру и получил вывод в размере 80,00. Я никогда не выводил 80,00. Я оставил их лежать больше недели, вернулся и сыграл несколько раз, а затем сорвал джекпот.
Дорогая Tiptizzie24,
Не могли бы вы переслать ранее запрошенную информацию, включая ваш депозит, бонус и историю ставок, по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Спасибо, и я с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
