Верификация игрока задерживается на сутки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я ждал, пока моя учетная запись будет проверена. У меня никогда не было проверки, занимающей более часа, не говоря уже о 24 часах! Это не нормально, я не счастлив!
Привет kainesmith1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PlayCroco Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уважаемый kainesmith1,
Не могли бы вы ответить на все мои ранее заданные вопросы? Нам нужно как можно больше информации, чтобы двигаться вперед.