PlayFast Casino - Выигрыши игрока конфискованы без четкого объяснения причин.

Привет,

Мне нужна ваша помощь с сайтом, который пытается меня обмануть.

сайт перестал показывать суммы ставок пару недель назад.

Я внес 500 долларов и получил 2483,05.

Затем я попытался вывести 500$, максимальную сумму.

Затем они начали спрашивать у меня удостоверение личности, мое селфи, выписку из банка. (которые я отправил и они были приняты)

несколько дней назад я получил электронное письмо, в котором говорилось, что сумма, которую я выиграл, была получена с моего счета, и прислали мне кучу терм и условий, которые я не понимаю…

Мне очень нужна ваша помощь в этом вопросе, пожалуйста. Я вообще не считаю это справедливым и не понимаю, почему казино поступают подобным образом.

спасибо за помощь.

пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация

Дорогая Исмаисма,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Доброе утро, Петронела!

Ну вот :

Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?

Счет был открыт пару недель назад, в январе 2024 года.

В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Ставки на спорт без игр в казино

Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Бонусы не использовались, только мои деньги

надеюсь, что это поможет, и спасибо за вашу помощь.

Спасибо, Исмаисма, за ваш ответ. К сожалению, поскольку Вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем Вам, что не можем Вам помочь в этом вопросе.

Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.