PlayMojo Casino - Депозит игрока задерживается.

Я внес 30 австралийских долларов с моей кредитной карты, это должно быть мгновенно. Деньги были сняты мгновенно. Однако казино не добавило средства.

Они пытались мне сказать, что это вина банка, а потом сказали, что деньги вернут в течение 5 рабочих дней. Что само по себе было позором.

Затем я целый час разговаривал по телефону со своим банком.

Они подтвердили, что транзакция по депозиту прошла успешно с их стороны и была одобрена, но продавец казино задержал платеж, они должны были зачислить его на мой счет, чтобы на моем счету было 30 австралийских долларов, но этого не произошло.

Я спросил в банке, будут ли 30 долларов возвращены мне на счет или переведены на счет казино. Мне ответили, что поскольку запрос был одобрен, они будут переведены на счет казино.

Казино пытается мне сказать, что деньги будут возвращены в банк.

Я в шоке, что что-то подобное произошло. Это заставляет вас чувствовать себя очень неловко, желая внести депозит в местах, потому что ваши деньги пропадают. Я уже 14 раз вносил депозит в казино и никаких проблем. Это очень подозрительно.

Дорогой biginkedaussie,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Это был ваш первый депозит в этом казино?

Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате и любую соответствующую переписку с казино и вашим банком по адресу dominika.l@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Привет, Доминика,

Спасибо, что ответили мне, как указано в сообщении выше. Да, я вносил депозит 14 раз, прежде чем возникла эта проблема.

Я могу отправить вам скриншот моего платежа из моего банка онлайн, показывающий торговца, который казино использует, что он был снят. И показать скриншот того, что само казино отклонило этот платеж, но приняло деньги.

Уважаемый biginkedaussie, пожалуйста, поделитесь этим сообщением с вашим банком.

Общение с моим банком осуществлялось по телефону, возможно, есть способ поделиться этим.

Как я отправлю вам подтверждение моего онлайн-банковского счета с одобрением депозита моим банком

Я отправил вам по электронной почте вложение с доказательством одобрения моего депозита моим банком и именем продавца, а также подтверждением отклонения платежа в казино.

С уважением

обновлять.

это произошло снова. Теперь 2 x 30 австралийских долларов не были возвращены или добавлены к балансу.

Мой банк полностью все очистил, а платежный провайдер даже изменил имя в первой транзакции первого апреля, что очень подозрительно. Я добавлю скриншот.

Возврат денег наконец-то состоялся, можете закрыть дело. Спасибо.

Дорогой biginkedaussie,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру