Игрок из Австрии обнаруживает нераскрытый лимит выигрыша на свой бонус на депозит после выигрыша и пытается вывести деньги. Казино сообщает ему, что он может вывести только сумму, в пять раз превышающую предоставленный бонус, что приводит к удержанию 2/3 его выигрыша. Игрок считает, что это условие было намеренно скрыто.
Я случайно наткнулся на сайт и, конечно же, прочитал все условия бонуса перед тем, как вносить депозит, так как мне нравится тестировать казино с приветственным бонусом. Как и почти в каждом казино, есть лимит выигрыша для бездепозитного бонуса, но НЕТ НИКАКОГО упоминания о лимите выигрыша для депозитных бонусов. Поэтому я играл с бонусом и выиграл. Я хотел сделать вывод и ждал. Через 3 дня я связался с казино по электронной почте, и они сообщили мне, что я могу снять только ПЯТЬ РАЗ от предоставленного бонуса (100%). Они удержали у меня 2/3 моего выигрыша — последняя 1/3 также еще не была переведена. Честно говоря, я считаю возмутительным не раскрывать такие вещи (определенно УМЫШЛЕННО) в УСЛОВИЯХ БОНУСА. Можно ли что-то сделать, кроме как предупредить других игроков?
Дорогая Часити,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с PlayMojo Casino.
Я изучил правила сайта и не обнаружил никаких ограничений на максимальную сумму вывода средств для бонусов за депозит.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
