ГлавнаяЖалобыPlayOJO Casino DK - Вывод выигрыша игрока задерживается.

PlayOJO Casino DK - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 200 kr.

PlayOJO Casino DK
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.05.2023 | Разрешено : 28.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Дании отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это казино будет откладывать и откладывать вашу верификацию KYC как можно дольше. Они надеются, что вы снова начнете играть, чтобы потерять деньги, которые хотите вывести. Если вам посчастливилось получить ответ от службы поддержки (живой чат — это всего лишь бот), они просто будут вас останавливать.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, siggiando!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, siggiando!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сотрудники службы поддержки еще раз извинились за задержку. У них есть все необходимые документы + фотографии, и в большинстве случаев процесс вывода средств занимает 12 часов. Пока ничего, к сожалению

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, сиджиандо. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы уже предоставили необходимые документы?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы понимаете это правильно. Мой первый вывод. Первоначально я внес 100 датских крон, чтобы получить 100 бесплатных вращений. В результате получилось 300 датских крон. Проиграв 100 и с сальдо в 200 датских крон, я запросил вывод средств. Нет абсолютно никаких незаконченных бонусных требований.


У них есть фотографии моего паспорта, моей кредитной карты (разные копии), селфи с этими картами, счета для подтверждения адреса и копия моей карты безопасности.


Они намеренно тормозят процесс, чтобы клиенты могли войти в систему и начать играть в азартные игры, вместо того, чтобы получить отказ от своих желаний.


Я не трогал свой счет и не буду, пока они не выплатят мне мои средства. Независимо от того, сколько времени это займет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И последнее, прежде чем мы свяжемся с казино: не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Рад написать, что мои документы были наконец подтверждены, и мои средства были выплачены 3 дня назад.


Я все еще не думаю, что эта огромная задержка в порядке. Явно предназначен для того, чтобы клиенты проиграли свои потенциальные выигрыши, прежде чем они смогут их вывести.


Но да, я счастлив, что наконец-то получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Сиджиандо,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях