Playoro Casino - Просьба игрока закрыть аккаунт игнорируется.

Я отправил запрос в чате в соответствии с просьбой и оставил свой адрес электронной почты для последующих действий, чтобы закрыть свою учетную запись около трех недель назад, но не получил ответа. С тех пор чат недоступен.

Одно дело иметь плохой игровой опыт из-за ограниченных возможностей игры и плохого rtp, и совсем другой уровень, когда они отказываются закрывать вашу учетную запись. Таким местам нельзя разрешать работать.

Дорогой Тамаламаленд123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Playoro.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы просили отписаться от маркетинговой рассылки в казино?
• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что обсуждали?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет Томас, спасибо за ваш ответ. Я зашел на сайт для еще одной попытки поговорить с человеком и на этот раз мне удалось поговорить с Дэйвом. Я попросил закрыть мою учетную запись, он предложил мне бесплатные вращения, чтобы она оставалась открытой, я сказал «нет, спасибо» и спросил, почему никто не ответил на мой запрос раньше (недели назад). Он сказал, что не знал и не имеет об этом никаких записей. Я предложил им сделать доступными инструменты ответственной игры и не усложнять закрытие счета. Затем он закрыл мой аккаунт. На мой взгляд, это не очень ответственный способ управления казино, но я рад, что мой аккаунт закрыт. Еще раз спасибо за ваше время.

Дорогой Тамаламаленд123,

Спасибо за обновление. Я рад слышать, что ваш аккаунт был закрыт.

Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру