Главная Жалобы PlaYouWin Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

PlaYouWin Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

PlaYouWin Casino
Очень хорошая репутация
Отправлено: 17.06.2022 | Разрешено : 17.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дамы и господа


Я пытался подтвердить себя (KYC) в течение нескольких дней.

Я должен отправить все на их адрес электронной почты. Я сделал. Однако появилось сообщение об ошибке, что письмо не может быть доставлено.

Живой чат не может мне помочь, и платеж не может быть одобрен таким образом.

Я рад отправить скриншоты

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый Клаус91,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что отправка запрошенных личных документов кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Не могли бы вы сообщить, на какой адрес электронной почты вы пытались их отправить?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод

Это была фундаментальная проблема. Но я получил информацию из казино прямо сейчас. Сумма уплачена.


В любом случае спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Klaus91, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод: