ГлавнаяЖалобыPlaYouWin Casino - Выигрыши игрока в турнирах задерживаются.

PlaYouWin Casino - Выигрыши игрока в турнирах задерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

PlaYouWin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.11.2023 | Дело закрыто : 28.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши, выигравший Хэллоуинский турнир 31 октября, не получил приз в 2000 евро даже к 8 ноября. Казино не ответило на ее письма и лишь посоветовало терпеливо ждать. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Доброе утро,

Последний Хэллоуинский турнир завершился 31 октября, и по сей день, то есть 8 ноября, я не получил приз (2000 евро) за победу в этом турнире. Они не отвечают на электронные письма, которые могли бы помочь объяснить ситуацию, и просят меня терпеливо ждать в чате. Я постепенно теряю надежду получить эту награду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет mareczek9222,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PlaYouWin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можно ли переслать ссылку непосредственно на этот турнир или какие-либо рекламные акции, связанные с ним? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Привет.

Теперь я получил свой турнир на Хэллоуин.

Через пару часов они успешно обработали один из моих выводов. Теперь у меня проблема со вторым выводом (обработано с 09.11)

, Они все еще обрабатывают это. Когда я спросил в чате, они сказали, что все правильно и мне нужно подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода. Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mareczek9222!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях