ГлавнаяЖалобыPlaYouWin Casino - Выигрыши игрока в турнирах задерживаются.

PlaYouWin Casino - Выигрыши игрока в турнирах задерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

PlaYouWin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.11.2023 | Дело закрыто : 28.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши, выигравший Хэллоуинский турнир 31 октября, не получил приз в 2000 евро даже к 8 ноября. Казино не ответило на ее письма и лишь посоветовало терпеливо ждать. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро,

Последний Хэллоуинский турнир завершился 31 октября, и по сей день, то есть 8 ноября, я не получил приз (2000 евро) за победу в этом турнире. Они не отвечают на электронные письма, которые могли бы помочь объяснить ситуацию, и просят меня терпеливо ждать в чате. Я постепенно теряю надежду получить эту награду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет mareczek9222,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PlaYouWin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можно ли переслать ссылку непосредственно на этот турнир или какие-либо рекламные акции, связанные с ним? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет.

Теперь я получил свой турнир на Хэллоуин.

Через пару часов они успешно обработали один из моих выводов. Теперь у меня проблема со вторым выводом (обработано с 09.11)

, Они все еще обрабатывают это. Когда я спросил в чате, они сказали, что все правильно и мне нужно подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода. Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mareczek9222!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях