У игрока из Испании проблемы с выводом средств. Позже игроку удалось связаться со службой поддержки казино, и его деньги были выплачены. Поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
Автоматический перевод:
PlayUZU Casino ES - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 4 600 EUR
PlayUZU Casino ES
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.5
У PlayUZU Casino ES действует индекс безопасности 8,5: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
На 7-й день запросите вывод 4600 евро по визе (метод, которым я ВСЕГДА вносил и снимал большие суммы).
После нескольких разговоров и жалоб, выставленных мной, учитывая, что прошло более 24 часов, а вывод средств не был разрешен (24 часа — это максимум, который может занять в соответствии с их веб-сайтом), я, наконец, получил от них разрешение на это.
Когда я получаю электронное письмо с подтверждением (tilín tilín прибывает поезд денег), я считаю само собой разумеющимся, что все в порядке, и я проверяю, получил ли я депозит и удивляюсь!!!! Дохода не было. ВСЕ выплаты, которые я делал по визе, доходили до меня мгновенно, поэтому мне это кажется странным, потому что они всегда приходят в тот же момент, когда приходит почта)
Я снова связываюсь с att в чате, и, к моему удивлению, они говорят мне, что он был обработан банковским переводом, так как это была большая сумма (виза без проблем обрабатывает гораздо большие суммы), короче говоря, я не мог в это поверить, я думаю, что раньше отправить деньги другим способом, отличным от выбранного игроком, по крайней мере, они должны связаться с клиентом и спросить или предупредить его, как действовать дальше, более всего, почему этот счет может быть неиспользуемым или аннулированным и приводит к более длительному несвоевременное получение денежных средств клиентом.
Что ж, этого счета не существует, так как это был номер счета Bankia, и когда он объединился с Caixabank, мы изменили номер, и после звонка в CaixaBank они заверили меня, что он не дойдет до моего нового счета.
Я указываю это через чат, и решение в этом отношении: дождитесь его возвращения (3,4,5... дней), а затем запросите вывод средств на новый счет, который вы предоставляете, а затем через 7 дней вы бы есть деньги. 10, 11, 12 .... дней, чтобы получить мои деньги? Говорю девушке отменить перевод (прошло 10 минут как "сделали") а она мне говорит, что снятие средств отменить нельзя (у нее на сайте написано, что можно отменить)
По всем этим причинам прошу отмену перевода и пополнение средств на счету узу или, наоборот, оплату в визе.
PS: все это быть знаменитостью, и если я не стану ею....
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Микель,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что казино отправило ваш вывод на неправильный банковский счет? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Кристина, спасибо за оперативный ответ. Если, конечно, я несколько раз выводил средства с помощью визы, доходы от указанных средств взимались с визы, для которой я продолжал делать возврат в визе, поскольку это метод, с помощью которого я всегда делал депозиты.
Казино приступило к отправке средств на счет, который я не использовал в течение длительного времени и с которого я никогда не делал депозитов, у них есть этот банковский счет, потому что они давно запросили его у меня, чтобы сделать возмещение с ранее У меня не было визы и MasterCard не было возможности.
Высылаю вам по электронной почте записи разговоров. Всего наилучшего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я забыл отправить вам доказательство того, что они лгут в чате. Когда мне сказали, что они не могут заплатить мне 4600 евро за визу, почему сумма была высокой?
Как вы можете видеть, ранее они уже дали мне одну из 5000 евро, так что их ложь более чем доказана, как вы можете видеть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Попросив поговорить с ответственным лицом и предоставив ему все, что описано выше, он приступил к отправке денег на мой счет. За что благодарю вас за все и прошу закрыть дело.
Всего наилучшего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
После звонка лица, ответственного за казино и разоблачения всего произошедшего, сегодня они приступили к выплате мне денег, на что я прошу закрыть дело.
И спасибо всей команде казино Guru.
Всего наилучшего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Mikel83! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
