ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Playzilla Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Playzilla Casino
Отправлено: 24.06.2022 | Дело закрыто : 25.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я внес депозит на https://playzilla.com и выиграл 150 евро.

Я подал заявку на эту выплату.

Через 2 дня (сегодня) я снова захотел войти, чтобы поиграть. Однако я получил сообщение: Ошибка! Пользователь деактивирован администратором.


Хм. Я думаю, это забавно. Итак, напишите в службу поддержки на странице, передайте имя пользователя, и мне сказали, что я должен написать электронное письмо, это сделано, электронное письмо возвращается: «Большое спасибо за обращение в нашу службу поддержки клиентов. Это решение администрации». - Ах! отлично, это действительно помогает мне - нет.


Через несколько часов возвращаюсь в поддержку сайта и жалуюсь. Здесь мне говорят (по-английски), что мой платеж все еще не завершен, и я должен просто подождать.



На мой взгляд, ОГРОМНАЯ наглость заблокировать аккаунт без какой-либо информации и не давать никакой дополнительной информации даже по запросу.


Посмотрим, как пойдет.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый loid1336,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку соответствующего сообщения и скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сейчас я разговариваю с Playzilla по электронной почте. Теперь я должен подтвердить свою учетную запись и тогда, вероятно, получу свою выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я рад слышать, что есть некоторый прогресс. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил свои документы 7 дней назад и, к сожалению, все еще жду ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, oid1336,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора? Удалось ли вам подтвердить свою учетную запись?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый loid1336,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях