Игрок из Германии запросил вывод средств неделю назад. Он еще не получен. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Playzilla Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 1 070 EUR
Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Марк,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я несколько раз писал в финансовый отдел, чтобы мою учетную запись проверили, так как это также могло быть связано с тем, что выплаты не происходят.
Я до сих пор не получил ответа.
Когда он включается более чем через 2 недели после первого запроса на вывод средств?
Я очень рад помощи!
Привет Марк
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю твое разочарование, Марк. Тем не менее, я установлю таймер еще на 7 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к понедельнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
обновлено:
сделан первый платеж. Это хорошо, так поздно, но хорошо,
А вот второй платеж, который тоже видно на картинке, просто исчез с моего счета.
Я не получил сообщение о том, что моя выплата была инициирована.
Когда я захожу в историю транзакций, я не могу найти запрошенный вывод средств.
Прошу помощи сейчас. Боюсь, что мой выигрыш был просто прикарманен и не выплачен мне, так как платеж больше не читается как ожидающий в моем профиле!
Я очень рад быстрой помощи.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что 600 евро были получены, а еще одна выплата в размере 470 евро от 6 марта больше не отображается в вашей истории кассира?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Верно, и я не получил никакого подтверждения, что платеж был инициирован, как в прошлый раз.
там, где его больше не было в истории кассового аппарата, он был выплачен напрямую.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Скажите, пожалуйста, сколько дней прошло с момента обработки последнего вывода до того, как средства поступят на ваш счет MiFinity?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Деньги на нем сегодня это всегда занимает не менее 7 дней.
Спасибо за помощь.
плейзилла не рекомендуется.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Марк, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
