ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Игрок сталкивается с задержкой выплат от казино.

Playzilla Casino - Игрок сталкивается с задержкой выплат от казино.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.09.2024 | Дело закрыто : 07.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 недель назад
Перевод

Игрок из Австрии был расстроен задержкой выплаты в размере €1500, которая ожидалась с 5 сентября. После почти месяца, потраченного на завершение процесса KYC, его выводы так и не дошли до него. Команда по жалобам отметила, что игрок начал получать регулярные выплаты, а €2000 уже были обналичены. Однако, не получив ответа на дальнейшие запросы, жалоба в конечном итоге была закрыта как «отклоненная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Теперь я окончательно сыт по горло.


Я ждал с 5 сентября своей первой выплаты в размере €1500 (3x €500, так как больше нельзя). До этого мне потребовался почти месяц, чтобы наконец пройти KYC.


Это стратегия казино? Я предполагаю, что 90% людей в конечном итоге проигрывают свои деньги из-за разочарования!

С депозитами проблем никогда не возникает!


Онлайн-чат снова недоступен, а когда он доступен, я всегда получаю один и тот же ответ: «Выплата находится на завершающей стадии».


Как они могут говорить о 72 часах в условиях, но затем отводить на выполнение 14 дней?


С наилучшими пожеланиями,

Флориан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой platti19951,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?

Вам сообщили, что является причиной задержки с выводом средств? Это внутренняя проблема системы казино или это связано только с вашим аккаунтом?

Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за быстрый ответ!

Выигрыш был без бонуса, у меня никогда не было выплат в казино, но счет наконец-то полностью верифицирован.


Однако я все еще нахожусь на уровне 1 (что я не могу объяснить из-за моего игрового поведения со ставками в 5 евро) и могу переводить только 500 евро в день, максимум 3 раза в сутки.


В условиях четко указано 72 часа — если так будет продолжаться, мне понадобится больше месяца на выплату.


Никто не может мне объяснить, что это не тактика казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Деньги теперь приходят регулярно, 2000 уже выплачено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за объяснения и обновления.

Вам уже удалось обналичить весь свой выигрыш?

Можем ли мы считать вопрос решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, platti19951!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях