Игрок из Швейцарии получил блокировку азартных игр и признал, что потерял деньги из-за зависимости во время игры в PlayZilla Casino. Они поинтересовались возможностью вернуть потерянные средства. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не запросил самоисключение из PlayZilla Casino и не ответил на последующие запросы. Без достаточной информации или сообщения от игрока расследование не могло продолжаться.
Здравствуйте, уважаемая команда Guru! У меня игровой блок, и я не могу играть ни в одном казино, кроме PlayZilla Casino. Я знаю, что это моя вина, но из-за своей зависимости я потерял много денег. Можно ли вернуть свои деньги?
Дорогой Марсель001,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Playzilla Casino.
К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут заблокированы или самоисключены автоматически. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из Playzilla Casino?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет Ник, Нет, самоисключение не было в казино Play Zilla, и, к сожалению, я не помню, где оно было. С наилучшими пожеланиями, Марсель
Дорогой Марсель001,
К сожалению, если вы не запросили самоисключение из Playzilla Casino или не сообщили им о каких-либо проблемах, связанных с азартными играми или зависимостью, оснований для возврата средств нет.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
