Игрок запрашивает возврат потерянного баланса. Жалоба была отклонена, так как требование о возмещении было необоснованным.
Привет, я абсолютно зависим от азартных игр и недееспособен, и за короткое время я внес почти 6000 евро на счет playzilla, и большая часть денег была от моих детей. И моя месячная зарплата, и я не могу ничего купить для семьи, чтобы поесть или заплатить за квартиру, потому что я все вкладываю туда.
Playzilla должна была это заметить, а мне запрещено играть в азартные игры в Европе, почему я открываю там счет, для меня загадка.
Я немедленно связался с Playzilla и попросил их вернуть мне деньги, так как это был сберегательный счет моего ребенка. А денег на аренду и еду и сейчас у меня больше нет. Я попросил их, пожалуйста, направить руководству, но я не получил ответа. Пожалуйста, Askgamblers, помогите мне быстро, мне срочно нужны деньги. Я пристрастился к азартным играм, этого не должно было случиться. Прошу от души!
Много приветствий
Hello, I am absolutely addicted to gambling and incapacitated and in a short time I deposited almost 6000 euros at playzilla and most of the money was from my children. And my monthly wages and I can't buy anything for the family to eat or pay rent because I put it all in there.
Playzilla should have noticed that and I am banned from gambling in Europe, why I open an account there is a mystery to me.
I immediately contacted Playzilla and asked them to please refund me the money as it was my kids savings account. And money for rent and food and now I don't have anymore. I asked them to please forward to management but I get no response. Please Askgamblers, help me quickly, I need the money immediately. I'm addicted to gambling, this shouldn't have happened. I ask from the bottom of my heart!
Many greetings
Hallo, ich bin absolut spielsüchtig und Geschäftsunfähig und habe in kurzer Zeit fast 6000 Euro eingezahlt bei playzilla und das Geld war zum größten Teil von meinen Kindern. Und mein Monatslohn und kann nichts für die Familie zum Essen kaufen oder Miete zahlen, weil ich alles da eingezahlt habe.
Playzilla hätte das merken müssen und bin in Europa für Glückspiele gesperrt, warum ich da ein Konto aufmachen Konto ist mir ein Rätsel.
Ich habe Playzilla sofort kontaktiert und bat sie, mir bitte das Geld zu erstatten, da es von meinen Kindern das Geld war vom Sparbuch. Und Geld für Miete und essen und jetzt habe ich nicht mehr. Ich bat sie, bitte an die Geschäftsführung weiterzuleiten, aber ich bekomme keine Antwort. Bitte Askgamblers, helfen sie mir schnell, ich brauch das Geld umgehend. Ich bin krank spielsüchtig, das hätte nicht passieren dürfen. Ich bitte von Herzen!
Viele Grüße
Привет, franjodm86,
Большое спасибо за то, что подали жалобу здесь, на Casino.guru (мы не askgamblers), и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Playzilla.
Не могли бы вы посоветовать, какой запрет в Европе вы имели в виду? В настоящее время нет возможности исключить себя из каждого казино, вы должны сделать это отдельно в рамках казино или группы казино. Вы когда-нибудь упоминали в казино Playzilla, что у вас проблемы с азартными играми?
Обратите внимание, что если вы этого не сделали, вернуть деньги невозможно, поскольку ваш запрос является необоснованным.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello franjodm86,
Thank you very much for submitting your complaint here at Casino.guru (we are not askgamblers) and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino.
Could you please advise what ban in Europe did you mean? There is currently no possibility to exclude yourself from every casino you have to do it separately within a casino or casino group. Did you ever mention to Playzilla Casino that you have gambling issues?
Please note if you did not, there is no possible way to get any money back as your request is unjustified.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Мне запрещено играть в азартные игры в оазисе.
моя болезнь заставила меня захотеть внести депозит и сыграть на деньги в другом казино, в данном случае в playzilla, в течение 3 недель.
Деньги даже не принадлежат мне, они принадлежат моим детям. Другая часть была моей зарплатой, и я даже не могу делать покупки и платить за аренду в данный момент из-за моей болезни и пристрастия к азартным играм. Я недееспособен.
Вы получили мой сертификат?
Я так пристрастился к азартным играм, что контракт никогда не должен состояться.
Я внес деньги за считанные минуты, Playzilla тоже должна была это заметить.
Мне очень нужно вернуть деньги, и я не знаю, что делать.
все письма в Playzilla остаются в силе.
Я прошу вас поддержать меня и помочь в этом деле.
Могут ли другие люди увидеть эту жалобу? Не могли бы вы сделать его приватным или что-то в этом роде? Это очень неловко.
С наилучшими пожеланиями
I am banned from gambling at oasis.
my illness made me want to deposit and play money at another casino, in this case playzilla, within 3 weeks.
The money doesn't even belong to me, it belongs to my children. The other part was my wages and I can't even shop and pay rent at the moment because of my illness and addiction to gambling. I am incapacitated.
Did you get my certificate?
I am so addicted to gambling that the contract should never come about.
I deposited money in minutes, Playzilla should have noticed that too.
I really need the money back and I don't know what to do.
all mails to Playzilla remain unaffected.
I am asking you to support me and help with this case.
Can others see this complaint? Could you set it to private or something? It is very embarrassing.
Best regards
Ich bin bei oasis gesperrt für Glücksspiele.
meine Krankheit hat mich dazu wieder verlangt bei einem anderen Casino, in dem Fall playzilla, innerhalb 3 Wochen Geld einzuzahlen und zu verspielen.
Das Geld gehört nicht mal mir sondern meine Kindern. Der andere Teil war mein Arbeitslohn und kann aktuell nicht mal einkaufen und Miete bezahlen, wegen meiner Krankheit spielsucht. Ich bin Geschäftsunfähig.
Meine Bescheinigung haben sie erhalten?
mich bin so stark spielsüchtig, dass der Vertrag niemals zu Stande kommen sollte.
Ich habe in Minuten Takt Geld eingezahlt, dass hätte Playzilla auch merken müssen.
ich brauche das Geld wirklich zurück und weis nicht was ich machen soll.
alle Mails an Playzilla bleiben unberührt.
Ich bitte Sie mich zu unterstützen und helfen bei diesem Fall.
Können andere diese Beschwerde sehen? Könnten sie es auf privat oder so stellen? Es ist mir sehr peinlich.
viele Grüße
Сначала я подумал о Askgamblers. Я сделал ошибку там, пожалуйста, извините меня. Он должен называться Casino Guru.
Я искренне хотел бы, чтобы вы поддержали меня быстро, я не хочу потерять свою семью.
заранее спасибо от всего сердца
I thought Askgamblers at first. I made a mistake there, please excuse me. It should be called Casino Guru.
I would sincerely wish if you support me quickly, I don't want to lose my family.
thank you from the bottom of my heart in advance
Ich dachte zu erst Askgamblers. Da habe ich mich vertan m, entschuldigen sie bitte. Es soll Casino Guru heißen.
ich würde mir von Herzen wünschen, wenn sie mich unterstützen schnell, ich will nicht meine Familie verlieren.
danke ihnen von Herzen vorab
Уважаемый franjodm86,
Насколько мне известно, между Playzilla Casino и Oasis Casino нет никакой связи. Даже если бы это было так, вам все равно нужно запрашивать самоисключение в каждом казино отдельно. Казино в вашем случае не несет ответственности за ваш проигрыш, так как вы проиграли честно. Мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь, но ваш запрос на возврат средств необоснован. Мы можем вам чем-то еще помочь? Если нет, мы будем вынуждены отклонить жалобу.
С уважением,
Ник
Dear franjodm86,
As far as I know there is not any connection between Playzilla Casino and Oasis Casino. Even if there would be, you still need to request for self exclusion in every casino separately. The casino is in your case not responsible for your loss as you've lost it fairly. I'm really sorry that we could not help you but your request of refund is not justified. Is there anything else we can assist you with? If no, we will be forced to reject the complaint.
Regards,
Nick
Привет Ник,
не Oasis Casino, база данных игроков Oasis.
почему не оправдано?
У меня есть документ, удостоверяющий, что я недееспособен, и в результате контракт с Playzilla должен быть аннулирован.
вот как Playzilla должна будет возместить мои депозиты.
а почему не можешь помочь? В частности, они могут быть посредниками, дорогой Ник.
за этим стоят законы.
поскольку казино также работает в Европе, законы несут ответственность за немцев.
Я недееспособен, и только по этой причине должен быть возврат.
Я все еще надеюсь на вашу поддержку, иначе это будет выяснять суд.
Hello Nick,
not Oasis Casino, Oasis player database.
why is it not justified?
I have a document certifying that I am legally incapacitated and the contract with Playzilla should be void as a result.
this is how Playzilla would have to refund my deposits.
and why can't you help? They in particular can mediate, dear Nick.
there are laws behind it.
since the casino is also active in Europe, the laws are liable for Germans.
I am incapacitated and for that reason alone there should be a refund.
I still hope for your support, otherwise a court will have to clarify this.
Hallo Nick,
nicht Oasis Casino, Oasis Spielerdatenbank.
wieso ist es nicht gerechtfertigt?
es gibt ein Dokument von mir was Bescheinigt das ich Geschäftsunfähig bin und der Vertrag mit Playzilla sollte aufgrund dessen nichtig.
so müsste Playzilla meine Einzahlungen Erstatten.
und wieso können Sie nicht helfen? Gerade sie können doch vermitteln lieber Nick.
es stehen ja auch Gesetze dahinter.
da durch das das Casino auch in Europa tätig ist, sind die Gesetze haftend für Deutsche.
Ich bin Geschäftsunfähig und allein aus diesem Grund müsste es die Rückerstattung geben.
ich hoffe denn noch auf Ihre Unterstützung, ansonsten muss dies ein Gericht klären.
Уважаемый franjodm86,
Насколько нам известно, Oasis работает только с казино с лицензией в Германии. Вы все еще можете играть во многих онлайн-казино, что не разрешено законодательством Германии, они просто позволяют немецким игрокам регистрироваться в своих казино.
К сожалению, единственным решением является самоисключение непосредственно в конкретном казино (иногда группа казино может подать заявку в зависимости от их лицензии).
Вы все еще можете попытаться обратиться за юридической помощью прямо из оазиса, но я вижу очень мало шансов, что они смогут добраться до казино.
Dear franjodm86,
As far as we know Oasis works only for casinos licensed in Germany. You can still play in many online casinos not permitted by German law, they simply allow German players to register in their casinos.
Unfortunately the only solution is to self exclude yourself directly in the specific casino (sometimes a group of casinos can apply depending on their license).
You can still try to reach out for legal help directly from the oasis but I see very little chance that they would be able to reach the casino.
Спасибо, franjodm86, за то, что связались с нами, и мне очень жаль, что мы не смогли сделать для вас больше в этом конкретном случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you franjodm86 for contacting us and I'm really sorry that we could not do more for you in this specific case. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.