The player from Finland is unable to withdraw nearly 2500€, facing restrictions on daily withdrawal limits and ineffective customer service. Efforts to self-exclude have been unresponsive despite repeated confirmations.
Игрок из Финляндии не может снять почти 2500€, столкнувшись с ограничениями по дневным лимитам снятия средств и неэффективным обслуживанием клиентов. Попытки самоисключиться не увенчались успехом, несмотря на неоднократные подтверждения.
Любая попытка вывода не происходит. Максимальная сумма в день крошечная, даже если я что-то получу обратно, чего, очевидно, не произошло. Я думал, что получу почти 2500 евро, но ничего. Я вообще не могу устанавливать лимиты самостоятельно. Онлайн-чат не может закрыть мой аккаунт, а отправка электронной почты ничего не дает, после повторного обращения в онлайн-чат они могут ответить, но они просто просят меня дважды подтвердить, что я хочу самоисключиться, я отвечаю, чтобы подтвердить, но они вообще не реагируют на второе сообщение.
Этот сайт — абсолютный мусор. Вы не получите ни выигрыша, ни обслуживания. Ответственная игра — термин, о котором этот сайт никогда не слышал. Продолжайте получать маркетинговые письма.
Any attempt to withdraw doesn't happen. Max amount per day is tiny, even if I got anything back, which I obviously didn't. Nearly 2500€ I thought I would get, nothing. Can't set limits myself at all. Live chat is unable to close my account, and sending email does nothing, after contacting live chat again they might reply but they just ask me to double confirm I want to self exclude, I reply to confirm but they don't react to the second message at all.
This site is absolute garbage. You won't get winnings, or service. Responsible gambling is a term this site has never heard of. Keep getting marketing emails.
Дорогой разочарованный,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию:
Надеюсь, мы сможем помочь решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear disappointed,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask a few questions to clarify your situation:
I hope we can help resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Я уже делал несколько запросов. Сейчас у меня ничего не ожидающего, потому что у меня проблема, хотел получить выигрыш и остановиться, но прошло несколько дней, прежде чем я что-то услышал. Я искал, как проверить, зарегистрировался в банке, отправил электронное письмо после того, как они каким-то образом забрали мой старый адрес, старый счет где-то, я полагаю. но я запросил изменение адреса, не получил никакого ответа.
На тот момент я вообще не брал и не использовал бонусные деньги.
Я дважды пытался закрыть и подтвердить закрытие по электронной почте, они отвечают только предложением бонуса, бесплатных вращений или чего-то подобного. Если я подтверждаю самоисключение, то не получаю ответа, и никаких действий не предпринимается.
пересланные письма.
I made several requests earlier. I have nothing pending right now because I have a problem, wanted to get winnings and stop but it took days to hear back anything. I looked around how to verify, registered with bank, sent email after as somehow they picked up my old address , old account somewhere I guess. but i requested address change, did not get any reply.
At the time, I had not taken or used bonus money at all.
I've tried to close, and confirm the closure with email twice, they reply only by offering bonus, free spins or such. If I confirm self exclusion, that gets no reply, and no action is taken.
forwarded emails.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
