ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Спор по аккаунту игрока остается нерешенным.

Playzilla Casino - Спор по аккаунту игрока остается нерешенным.

Автоматический перевод:

Количество: 32 593 EUR

Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 02.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 1h 38m 31s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Словении оспаривает действия Playzilla Casino относительно нерешенных проблем с его аккаунтом и отсутствия ответа. Он не получил решения по своей жалобе, поданной 42 дня назад, и добивается обещанного 25% кэшбэка от своих проигрышей, в котором ему было отказано при невыясненных обстоятельствах. Он просит о помощи в привлечении Playzilla к ответственности за свои обязательства.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 недель назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Рудо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Однако даже если ваш VIP-статус в казино был понижен или не соблюдается казино, мы не можем заставить казино восстановить ваш предыдущий статус. Каждое игорное заведение имеет свои собственные VIP-уровни, и мы не можем диктовать правила или определять, кого следует повысить или понизить. Этот принцип соответствует нашему подходу не вмешиваться, когда игроку не предоставляется рекламное предложение. Казино само определяет, как оно классифицирует игроков по разным уровням, и устанавливает критерии для такой классификации.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ваш ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите это дело Матею. Речь идет не о переходе с уровня 5 на уровень 1? Речь идет о моей страховке на 32 000 евро, которую они мне не выплатили, потому что я не играл 2 дня? Но до этого я сделал ставки на 600 000 евро за неделю? Как я уже сказал, они отменили VIP-кэшбэк, потому что я не играл 48 часов и потому что я сказал, что хочу вывести деньги. Но они не дали мне об этом знать? Особенно когда мои деньги уже были подтверждены таким образом застрахованными

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо rudo за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет оказывать Вам дальнейшую помощь в этом вопросе.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

хорошо. с нетерпением жду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Playzilla,


Я общался с игроком по электронной почте, и, судя по всему, он пытался связаться с вами, а также с несколькими юрисдикциями, и все они подтвердили, что у казино нет лицензии.


Не могли бы вы рассмотреть это дело и предоставить заявление? Если это не может быть решено здесь, любезно сообщите игроку, в какую юрисдикцию ему следует направить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет,

Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки. Мы рассмотрим этот вопрос и исправим ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Поддерживать

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 неделю назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
1 неделю назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях