Игрок из Финляндии попросил Playzilla отменить закрытие его аккаунта и установить лимит депозита. Ему удалось увеличить свой баланс до более чем 600 евро, прежде чем казино закрыло его счет и перестало отвечать на его электронные письма. Его аккаунт не требовал проверки и был закрыт примерно через 6 часов после его запроса. Игрок считал, что учетную запись следовало закрыть раньше, чтобы предотвратить дальнейшие депозиты и игровой процесс. Однако казино последовало своим правилам и обработало закрытие счета после его запроса на самоисключение. Позже игрок подтвердил, что смог вывести остаток средств со своего счета. Проблема была успешно решена, и казино выплатило оставшуюся сумму.
Автоматический перевод:
