Игрок из Швеции критикует подход казино к ответственной игре. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Привет,
Я хотел обратиться и поделиться серьезной жалобой на Pleedo Casino, сайт онлайн-азартных игр, который занимается эксплуатацией и игнорирует опасения своих клиентов.
Я лично испытал на себе пагубные последствия действий Pleedo Casino, которые оказали огромное влияние на мое финансовое положение и общее самочувствие. Как человек, борющийся с игровой зависимостью, я сначала попытался исключить себя из их сайта. Вместо того, чтобы помочь мне, они размахивали передо мной премией и убеждали меня не исключать себя. Они даже разблокировали мою учетную запись после того, как я снова потребовал исключения, и продолжали бомбардировать меня бонусными предложениями, подталкивая меня еще больше к моей зависимости.
Теперь я тону в долгах и сталкиваюсь с возможностью потери права выкупа. Полное отсутствие ответственности и сочувствия Pleedo Casino к своим клиентам ужасает. Они продемонстрировали полное пренебрежение к мерам ответственной игры и заставили меня чувствовать себя беспомощным.
Я пишу вам, CasinoGuru, в надежде, что вы сможете пролить свет на эксплуататорские методы казино Pleedo и помочь другим не попасть в ту же ловушку. Делясь своей историей и разоблачая безответственные действия казино Pleedo, мы можем повышать осведомленность и защищать уязвимых лиц.
Прошу вашей помощи и поддержки в расследовании деятельности казино Pleedo. Давайте привлечем внимание к их неэтичному поведению и привлечем их к ответственности за причиненный ими ущерб. Любое руководство или совет, который вы можете предоставить, будет принят с благодарностью.
Спасибо, что нашли время прочитать мою жалобу.
С наилучшими пожеланиями
Hey,
I wanted to reach out and share a serious complaint about Pleedo Casino, an online gambling site that has been engaging in exploitative practices and ignoring the concerns of its customers.
I've personally experienced the damaging effects of Pleedo Casino's actions, which have had a huge impact on my finances and overall well-being. As someone struggling with a gambling addiction, I initially tried to exclude myself from their site. Instead of helping me, they dangled a bonus in front of me and convinced me not to exclude myself. They even unblocked my account after I had requested exclusion again and kept bombarding me with bonus offers, pushing me further into my addiction.
Now, I'm drowning in debt and facing the possibility of foreclosure. Pleedo Casino's complete lack of responsibility and empathy towards their customers is appalling. They've shown a total disregard for responsible gambling measures and have left me feeling helpless.
I'm writing to you, CasinoGuru, in the hopes that you can shed light on the exploitative practices of Pleedo Casino and help others avoid falling into the same trap. By sharing my story and exposing the irresponsible actions of Pleedo Casino, we can raise awareness and protect vulnerable individuals.
I kindly ask for your assistance and support in investigating the practices of Pleedo Casino. Let's bring attention to their unethical conduct and hold them accountable for the damage they've caused. Any guidance or advice you can provide would be greatly appreciated.
Thank you for taking the time to read my complaint.
Best regards
Уважаемый Mackan1987,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Pledoo Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы посоветовать, с каких пор вы играете в казино?
Сообщали ли вы казино о своих проблемах с азартными играми?
Ваш счет в казино в настоящее время открыт?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Mackan1987,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Pledoo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise since when you are a player in the casino?
Did you inform the casino about your gambling issues?
Is your casino account currently open?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Привет Томас,
Я играю в Pleedo Casino примерно с января или февраля этого года, вплоть до апреля.
В моем первом общении со службой поддержки казино я сообщил им о своих проблемах с азартными играми и прямо выразил желание самоисключиться. Однако, несмотря на мою просьбу, они поставили под сомнение мое решение, подчеркнув предстоящее предложение кэшбэка. К сожалению, как заядлый игрок, я поддался искушению и решил дождаться кэшбэка, вместо того, чтобы приступить к самоисключению. Очевидно, что Pleedo Casino считало меня прибыльным клиентом, хотя на их сайте нет акций с кэшбэком.
Осознавая вред, причиненный моими продолжающимися азартными играми, я снова обратился в службу поддержки, решив навсегда исключить себя. В итоге меня исключили, как видно из прикрепленных файлов, но, к моему ужасу, разблокировали мою учетную запись в течение нескольких дней. Их последующие действия включали в себя бомбардировку меня частыми бонусными предложениями, демонстрируя явное намерение заманить меня обратно в азартные игры.
22 мая я отправил еще одно электронное письмо в Pleedo Casino, в котором выразил свое намерение связаться с форумами казино и лицензирующим органом, чтобы сообщить об их незаконных действиях. В ответ они быстро снова заблокировали мою учетную запись, но с тех пор не ответили ни на одно из моих писем. Их единственным общением было краткое сообщение с советом связаться со «службой безопасности». Мне удалось найти электронное письмо предполагаемой «безопасности» казино Pleedo Casino здесь, на CasinoGuru, от других игроков, которые жалуются на ту же проблему в соответствии с их инструкциями. Однако, несмотря на мою работу, я не получил от них никакого ответа или подтверждения.
Пожалуйста, дайте мне знать, если потребуется какая-либо дополнительная информация или документация.
С наилучшими пожеланиями
Hello Tomas,
I have been a player at Pleedo Casino since approximately January or February of this year, up until April.
In my first communication with the casino’s support, I did inform them about my gambling issues and explicitly expressed my desire to self-exclude. However, despite my plea, they questioned my decision, emphasizing an upcoming cashback offer. Regrettably, as a compulsive gambler, I succumbed to the temptation and decided to wait for the cashback instead of proceeding with self-exclusion. It is evident that Pleedo Casino considered me a lucrative customer, even though their website does not feature cashback promotions.
Realizing the harm caused by my continued gambling, I reached out to the support team again, determined to exclude myself permanently. They eventually excluded me, as can be seen in the attached files, but to my dismay, they unblocked my account within a few days. Their subsequent actions involved bombarding me with frequent bonus offers, demonstrating a clear intent to lure me back into gambling.
On May 22nd, I sent another email to Pleedo Casino, expressing my intention to contact casino forums and the licensing authority to report their exploitative practices. In response, they promptly blocked my account again, but have not addressed any of my emails since then. Their only communication was a brief message advising me to contact "security". I managed to find an email to Pleedo Casino’s supposed "security" here on casinoGuru from another players complain about a same issue, as per their instructions. However, despite my outreach, I have not received any response or acknowledgment from them.
Please let me know if any additional information or documentation is required.
Best regards
Спасибо за ваш ответ. Есть ли у вас сохраненные электронные письма или расшифровки чатов, в которых вы обращались к казино и упоминали о своих проблемах с азартными играми?
Если у вас есть эта информация, отправьте ее на мой электронный адрес tomas@casino.guru.
Я буду ждать вашего ответа.
Thank you for the reply. Do you have any emails or chat transcripts saved where you reached out to the casino and mentioned your gambling issues to them?
If you have this information, please send it to my email at tomas@casino.guru
I'll await your reply.
Dear Mackan1987,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.