Игрок из Швейцарии сомневается в обещании казино помочь в возврате более 6000 евро и не получил никакой корреспонденции после предоставления запрошенной выписки по кредитной карте. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
Добрый день,
Я получил сообщение от казино, в котором говорилось, что они помогут мне вернуть деньги за совокупные депозиты на сумму более 6000 евро.
Казино попросило меня прислать выписки по кредитной карте, что я и сделал.
С тех пор (более 1,5 месяцев) я от них ничего не слышал и ответов не получал.
Так не заманивает ли меня казино перспективой возврата денег только для того, чтобы получить доступ к моим конфиденциальным данным?
Дорогая команда Casino Guru, прошу вашей поддержки.
Спасибо
Дорогой Базель999,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль, что у вас возникли проблемы с казино Pledoo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы объяснить подробнее, почему вы получаете возврат средств?
Предоставили ли вы всю информацию, запрошенную казино?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем это было?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Приветствую всех!
У нас уже есть два других точных дела, оба из которых были закрыты:
https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-player-s-asking-for-a-deposit-refund
https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-the-player-s-deposit-got-lost
Это непрерывный процесс, который мы проводим в Pledoo. Мы помогаем нашим клиентам вернуть свои средства посредством процедуры возврата средств из-за проблем, возникших у поставщика платежной системы, участвовавшего в обработке этих платежей, в результате чего средства не были получены нами.
Инициирование этого процесса обусловлено нашей твердой уверенностью в том, что он соответствует отраслевым стандартам, и, прежде всего, нашим искренним желанием поддержать наших клиентов в возвращении их средств.
Чтобы внести ясность: транзакции и депозиты, участвующие в этих возвратных платежах, были зачислены на балансы клиентов Pledoo и успешно ими использованы. В этих случаях отношения покупатель-поставщик поддерживались идеально.
Это всего лишь дополнительный шаг, который мы делаем: если деньги не дошли до нас, есть все причины, по которым они должны вернуться к нашим клиентам.
Наше общение с Basel999 было прекращено из-за многочисленных необоснованных угроз, которые мы получили, в которых он утверждал, что мы были замешаны в «мошенничестве», и угрожал судебным иском.
Basel999, если вы согласны продолжить процесс в цивилизованной и уважительной манере, мы открыты для оказания нашей помощи в содействии возврату средств посредством процесса возврата средств. Пожалуйста, свяжитесь с нашим финансовым отделом напрямую, и они помогут вам, насколько смогут.
Надеюсь, это объяснение поможет!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Пледоо
Добрый день,
Я рад общаться с казино честно и спокойно.
Большое спасибо
Уважаемый представитель казино Pledoo!
Спасибо большое за подробное и понятное объяснение.
Дорогой Базель999,
Не могли бы вы сообщить, посещали ли вы свой банк и запросили возврат платежа? Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
