ГлавнаяЖалобыPledoo Casino - Вывод игрока задерживается из-за дополнительных требований проверки.

Pledoo Casino - Вывод игрока задерживается из-за дополнительных требований проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

Pledoo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.07.2023 | Дело закрыто : 14.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша в размере 3000 евро из казино Pledoo. Несмотря на то, что ее учетная запись была полностью проверена и ранее она успешно совершила несколько платежей и депозитов, теперь казино запрашивает банковские выписки из электронного кошелька Astropay игрока для дальнейшей проверки. Хотя кажется, что проблема с проверкой была решена, мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня я, к сожалению, должен пожаловаться на мое любимое казино. У меня никогда не было проблем с Pledoo, но на данный момент у меня есть. Выиграв 3000 евро, я запросил выплату этой суммы. Теперь pledoo запрашивает у меня банковские выписки с моего электронного кошелька Astropay, хотя в последнее время я даже не делал депозит с его помощью, мне отказали в выплате с требованием загрузить эти банки Выписки со счета Astropay Честно говоря, я всегда был очень доволен Pledoo. Вывод средств проходил очень быстро, как и депозиты, и поддержка всегда была на высшем уровне, но это действительно нахально и направлено только на то, чтобы снова потерять прибыль. Я даже не пишу эту жалобу, потому что вы должны найти решение. Я просто хочу выразить свое разочарование, потому что я действительно очень разочарован Pledoo. Я уже сделал несколько платежей и вкладов и счет тоже не молодой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я просто хочу, чтобы Пледу не начинался, как большинство других казино, и не играл на время, чтобы игроки теряли свои выигрыши. На самом деле Пледуо всегда было честным, и это было весело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый aljoshaallea,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Pledoo Casino.

Я проверил условия казино и нашел это:

«Pledoo оставляет за собой право в любое время проводить проверки безопасности учетной записи Клиента, где могут быть запрошены следующие документы, но не ограничиваясь ими: (a) личность Клиента (b) подтверждение адреса (c) цветная фотография платежной карты (d) выписка используемого метода оплаты и любой информации, предоставленной Pledoo Клиентом . Pledoo оставляет за собой право ограничить учетную запись Клиента в процессе проверки и/или расследования. Pledoo может запросить селфи с удостоверением личности или паспортом, если клиент не может отправить документы в течение двух дней».

Не могли бы вы сообщить, предоставили ли вы уже доказательства, запрошенные казино, или вы предоставляли подтверждающие документы в отношении способа оплаты в прошлом?

Пожалуйста, поймите, что казино в некоторых случаях могут запросить дополнительную проверку, что не является чем-то необычным.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя учетная запись была полностью подтверждена, и с моей точки зрения причин для отказа в выплате не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино получило от меня все необходимые документы для проверки. В прошлом, как я уже сказал, моя учетная запись была полностью подтверждена, и в прошлом уже было несколько выплат, только они были не такими высокими, как сейчас, поэтому я предполагаю, что игра ведется какое-то время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Самое смешное, что я вообще не использовал Astropay для внесения депозита, а использовал свою кредитную карту, поэтому требование выписки со счета Astropay полностью оправдано.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Самое быстрое и простое решение проблемы будет заключаться в том, чтобы просто внести pleoo в обсуждение здесь, и тогда весь вопрос может быть быстро прояснен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Pledoo только что связалась со мной и сообщила, что моя учетная запись снова полностью подтверждена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я рад слышать, что ваша учетная запись была подтверждена.

Обычно дополнительная проверка запрашивается, когда сумма депозита или снятия средств достигает определенных пороговых значений.

Удалось ли вам запросить вывод выигрыша? Он был успешно обработан? Можем ли мы считать вопрос решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, aljoshaallea!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях