Игрок из Казахстана не смог получить доступ к своему аккаунту, который был заблокирован без каких-либо объяснений или сообщений от казино. Несмотря на запрос на вывод, аккаунт был заблокирован, и он попросил прояснить ситуацию и получить доступ к своему выигрышу в размере 376 долларов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, связавшись с игроком, но из-за отсутствия ответа расследование не удалось продолжить, что привело к отклонению жалобы.
Здравствуйте! Я не могу зайти в аккаунт, написано, что он заблокирован.
Письма на почту мне никакого не прислали с объяснением причины блокировки.
Поддержка сайта не отвечает, на почту тоже не отвечают. Я вообще не понимаю
причину блокировки. Поставил на вывод средства и аккаунт заблокировали.
Я ничего не нарушал. На счету 376$
Дорогой ritter5port,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Pokerdom Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
