Игрок из России запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыши еще не получены. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
22 августа я запросил вывод 47703. 81 рубля с помощью криптовалютного метода usdt (trc-20). Так как с момента последнего депозита прошло менее 24 часов с меня удержали 10% комиссии. В итоге на мой счёт поступило 443, что равнялось 41347.17 рубля. Но это примерно на 1700 рублей меньше суммы, что должна была поступить. Я сразу обратился в чат казино с просьбой объяснить почему так мало пришло денег. На что оператор ответил, что у нет никаких курсов и попросили подождать до 7 дней на время проверки. По итогом проверки мне сообщили, что отправлена сумма в размере 433 долларов правильная и соответствует курсу Pokerdom casino. Прошу заметит, что ранее оператор сообщил, что в их казино нет никаких курсов. Я хочу получить свои не достающие деньги, которые я честно выиграл. Все скриншоты переписки прилагаю.
В чате казино сказали , что их курс был равен на сайте в валюте usd 99 рублей в момент вывода, а я запросил вывод в usdt что на бирже Binance курс был равен 95.58 рубля. Я вижу, что меня хотят обмануть. Они не предоставляют никакой информации и говорят , что мой вопрос закрыт финансовым отделом.
Вы получили заключение обзора от казино? Если да, отправьте его вместе с любым соответствующим сообщением между вами и казино по этому вопросу на адрес veronika.l@casino.guru . Спасибо.