ГлавнаяЖалобыPokerdom Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Pokerdom Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 700 руб

Pokerdom Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 31.08.2023 | Дело закрыто : 25.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из России запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыши еще не получены. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

22 августа я запросил вывод 47703. 81 рубля с помощью криптовалютного метода usdt (trc-20). Так как с момента последнего депозита прошло менее 24 часов с меня удержали 10% комиссии. В итоге на мой счёт поступило 443, что равнялось 41347.17 рубля. Но это примерно на 1700 рублей меньше суммы, что должна была поступить. Я сразу обратился в чат казино с просьбой объяснить почему так мало пришло денег. На что оператор ответил, что у нет никаких курсов и попросили подождать до 7 дней на время проверки. По итогом проверки мне сообщили, что отправлена сумма в размере 433 долларов правильная и соответствует курсу Pokerdom casino. Прошу заметит, что ранее оператор сообщил, что в их казино нет никаких курсов. Я хочу получить свои не достающие деньги, которые я честно выиграл. Все скриншоты переписки прилагаю.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, her20145!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, her20145!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Нет. Я сейчас проверил. Нет ничего не пришло.

Открытый
Открытый
1 год назад

file В чате казино сказали , что их курс был равен на сайте в валюте usd 99 рублей в момент вывода, а я запросил вывод в usdt что на бирже Binance курс был равен 95.58 рубля. Я вижу, что меня хотят обмануть. Они не предоставляют никакой информации и говорят , что мой вопрос закрыт финансовым отделом.

Отредактировано
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы получили заключение обзора от казино? Если да, отправьте его вместе с любым соответствующим сообщением между вами и казино по этому вопросу на адрес veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, her20145!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях