ГлавнаяЖалобыPokie Place Casino - Вывод игрока отложен.

Pokie Place Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: A$2 500

Pokie Place Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.06.2021 | Разрешено : 29.06.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии изо всех сил пытался вывести свой выигрыш. Позже выяснилось, что в казино возникли проблемы с выплатами, что привело к задержкам. Через неделю игрок подтвердил, что получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне не заплатили за снятие средств 18 мая 2021 года. Моя учетная запись была проверена, и требования к бонусам выполнены. Более 4 недель их оправдание связано с проблемой с их поставщиком платежных услуг. Их служба поддержки клиентов предоставляет мне сроки, которые никогда не выполняются, а затем они растягиваются на неделю.

Я сожалею, что беспокоюсь, что мне не заплатят, поскольку они не могут назначить свидание. У меня есть много писем из стенограмм чата и электронных писем их платежной команде.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Филипп,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Успешно ли вы когда-нибудь уходили раньше или это была ваша первая попытка?

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Большое вам спасибо за ваш быстрый ответ. Это моя первая попытка, и я могу подтвердить следующее:

аккаунт проверен

бонусные требования выполнены

предоставлены банковские реквизиты


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Филиппу за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Филипп ,

Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.


Я хотел бы пригласить Pokie Place Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино Pokie Place ,

Не могли бы вы указать текущий статус запроса на вывод средств Филиппа и сообщить нам, когда Филип может ожидать получения своих средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Из-за записей они отключили мой чат, поэтому я не могу напрямую связаться и следить за ним. Это очень расстраивает и разочаровывает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Филипп,

К сожалению, мы не получили ответа от казино по этому поводу.

Мы просим Pokie Place Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Филипп,


Приносим свои глубочайшие извинения за задержку.


Вывод был одобрен и выплачен 6-24.


Стандартный срок погашения составляет от 1 до 7 банковских дней.


Спасибо,

Pokie Place

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, гуру казино,


Я могу подтвердить, что получил только средства, и я очень ценю эту услугу, которую вы оказываете. Поддержка и платформа Casino Guru поистине исключительны. Я искренне считаю, что это поспособствовало тому, что я наконец получил этот платеж, и теперь я заметил, что они включили мой чат.


К сожалению, я не могу сказать то же самое о Pokie Place Casino. Это были шесть недель полного разочарования. Отключение чата в чате, чтобы они не могли отслеживать статус ожидающего вывода, - прискорбный поступок. Также обратите внимание, что я получил электронное письмо о том, что проблемы с оплатой все еще не решены.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день, Филипп


Благодарим вас за отзыв и подтверждение того, что ваш платеж был получен.

Pokie Place начал расследование, чтобы изучить проблемы с живым чатом, с которыми вы столкнулись, этого не должно было происходить и, конечно, не преднамеренно.


От имени команды Pokie Place мы приносим извинения за возможные неудобства.


Еще раз благодарим вас за отзыв и надеемся, что вы продолжите играть в нашу замечательную подборку игр.


С уважением,

Pokie Place

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Pokie Place Casino , за сотрудничество,

и спасибо, Филип , за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях