Pokie Place Casino - Вывод игрока отложен.

Привет, я уже дважды снимал деньги с игровых автоматов. Они не оспаривают, что я выполнил все условия бонуса, и прохождение они просто не позволяют мне вывести. Прошло уже 5 недель, и я разговаривал с ними по крайней мере два раза в неделю, и они просто продолжают говорить, что в данный момент есть проблема с их выводом, чтобы набраться терпения, и в конечном итоге я получу свои деньги. Но я просто отвлекаюсь от них. Я не верю, что они вообще собираются мне платить. Я борюсь за свою жизнь с ужасной болезнью, и эти деньги были бы такой помощью, что я чувствую себя так разочарован ими.

Привет Анита,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы быть так любезны и прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, я ответил тебе по электронной почте, надеюсь, ты понял, Анита В ***

Похоже, он на правильном пути. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-то новое, чтобы мы могли продолжить решение этого дела соответствующим образом. Кстати, я не получал от вас писем. Вы отправляли их на kristina.s@casino.guru ?

Я знал, что это слишком хорошо, чтобы быть правдой. Теперь игровые автоматы сообщили мне, что моя лицензия, с которой я был проверен 12 месяцев назад, истекла, поэтому, даже если вы полностью прошли проверку в этом казино, они продолжают просить у вас дополнительные документы. Я мог понять, устарела ли моя лицензия, когда я был подтвержден 12 месяцев назад, но мне нужно продолжать отправлять новые? Это выходит за рамки смехотворного и наглого сдерживания вывода, которого я уже ждал 7 недель. Моя лицензия была бы хорошей, когда я начал это фиаско. С уважением, Анита В ***

Спасибо за новости, Анита. Казино могут запросить дополнительные (или обновленные) документы, если процесс проверки проводился давно или изменилась некоторая информация об игроке. Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили требуемый документ? Если нет, я бы порекомендовал вам сделать это как можно скорее.

Привет, Криста, да, я дал им необходимые документы. Итак, давайте посмотрим сейчас

Отлично, подождем еще несколько дней. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Дорогая Анита,

Были какие-нибудь новости? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.