У австралийского игрока возникли проблемы с выводом средств в казино. Несмотря на то, что они предоставили все необходимые документы, удостоверяющие личность, им сказали, что их адрес электронной почты не зарегистрирован, что привело к отказу в выплате выигрыша в размере 60 000 долларов. Рассмотрев дело, мы пришли к выводу, что, поскольку игрок сыграл и потерял свой выигрыш, мы не можем требовать от казино возврата потерянного выигрыша. Поэтому жалоба была отклонена.
Это электронное письмо, зарегистрированное на мое имя, моя учетная запись Google, и они говорят, что мой адрес электронной почты не зарегистрирован, поэтому они не платят мне, я вписал им свой идентификатор, все свои идентификаторы, и знаю, что они отказываются мне платить. пожалуйста, кто-нибудь может написать мне в ответ или позвонить мне по номеру 047***, это 60000 тысяч, я говорю о спасибо
Уважаемый idemof9makajmotukaj,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо за ответ, idemof9makajmotukaj. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.
Слушай, я в любом случае отыграл эти 60 тысяч, у меня есть деньги для меня, это не проблема, но если они не захотят меня узнать, я верну все свои депозиты, я вложил деньги, ты знаешь, что, если честно, у меня там было типа Играют 12 друзей, и я внес депозит с моей карты, у них есть жена и дети, поэтому они дают мне наличные, и я вношу депозит, и если вы меня не знаете, меня не существует, поэтому я сообщаю обо всех своих транзакциях в вашем приложении и ваше приложение на грани закрытия, все хорошо, я потерял 60 тысяч, вы потеряете 60 миллионов, хахахахаха, я такой.
Мне жаль это слышать. К сожалению, поскольку вы сыграли/потеряли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем попросить казино вернуть вам потерянный выигрыш. Мы хотели бы помочь, но на этот раз это невозможно.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
