Игрок изо всех сил пытался вывести свой выигрыш из-за лимита на снятие средств. Игроку заплатили, и жалоба была закрыта как «решенная».
Я очень обеспокоен тем, что эта организация удерживает мой выигрыш
8 ноября я выиграл большой джекпот около 10 тысяч.
Я прошел через болезненный и ненужный строгий процесс с проблемами удостоверения личности, которые я представляю им 2 месяца назад.
когда все проверили- тишина от этой организации.
Раньше они использовали эту стратегию, чтобы довести меня до такой степени, что мой выигрыш был повторно использован. Теперь история заключается в том, что их политика вывода средств составляет 10 тысяч в течение двух недель.
Я получил свои первые 5000 долларов 15/8
нет поздравления
нет сообщения о напоминании
Мне сказали, что остаток должен быть оплачен в течение 10 рабочих дней.
26/8 было, когда я ожидал моего другого остатка.
25/8 Я решил использовать мои выводы на сумму 4750 долларов США, учитывая, что я немного решил запросить еще один вывод средств на сумму 5000 долларов США в тот же день.
после подачи жалобы был проинформирован, что другой остаток займет еще 7 рабочих дней с 25/8.
Я нашел эту организацию разочаровывающей - удержание платежей без необходимости.
пожалуйста, помогите мне увеличить платежи.
их практика очень плохая
Надеюсь, на этот раз вы справитесь с работой лучше.
Привет матонга,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Pokiez. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента ваша учетная запись подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что получение только части вашего выигрыша еженедельно является обычным явлением, так как во многих казино установлены разные лимиты для этого, и вы практически ничего не можете сделать, чтобы ускорить это.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мне сообщили, что я не могу снимать $10000 каждые две недели
максимальный вывод за раз составляет 5000 долларов США
это были мои собственные деньги без бонуса
Привет матонга,
Совершенно обычно и нормально, что казино имеет ограничения на снятие средств. Вам просто нужно будет сделать 2 запроса на меньшие суммы.
Я не думаю, что все, что я просил, было отвечено. Я не уверен, что их организация достаточно честна, чтобы защищать наши права.
Нет четкой связи с покиезом
Они очень оборонительные
мой вывод средств начался 11/8
нет, я не получил все свои деньги
Спасибо матонга за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Уважаемый матонга,
Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я совсем не хочу, чтобы ты волновался.
У вас есть какие-нибудь новости о вашем уходе?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Уважаемый матонга,
Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Стефан