Игрок из Австралии обвиняется в нарушении условий бонуса. Впоследствии все выигрыши были аннулированы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Выиграли и выиграли по-крупному. 180 тысяч долларов. Выполнил все мои требования. После попытки сделать мой первый вывод 10000 долларов и заполнения всех моих документов казино отправляет мне электронное письмо, в котором говорится, что я нарушил их условия, удалил все свои выигрыши и оставил мне 100 долларов. Абсолютные отморозки. Невозможно связаться с ними после первых нескольких писем. Избегайте этого казино.
Дорогой Каллум,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали или активировали в своей учетной записи? Получили ли вы какое-либо объяснение, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был отменен?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела