Игрок из Португалии внес депозит, сыграл и запросил вывод 220 евро в Casino Posido. С тех пор она не могла получить доступ к веб-сайту казино и была обеспокоена статусом вывода средств и остатком на балансе. Мы предложили очистить файлы cookie и кеш, но это не решило проблему. Переключившись с домашнего Интернета на мобильные данные, она успешно зашла на сайт казино. Жалоба отмечена как решенная.
Добрый день.
Вчера я впервые играл в Casino Posido. Я сделал депозит, поиграл и вчера вечером запросил вывод 220 евро, оставив немного денег, чтобы играть снова.
Однако с сегодняшнего утра я безуспешно пытаюсь зайти на сайт казино. Я пробовал и на компьютере, и на телефоне, но ничего не помогает. Я получаю следующее сообщение: «posido158.com отказался подключиться». Поэтому я не могу войти в систему, проверить, был ли обработан мой запрос на вывод средств, или посмотреть, что случилось с оставшимися деньгами, которые я там оставил. Казино заблокировали или что-то в этом роде?! Я волнуюсь, что могу потерять все.
Уважаемый anasofiateodoro3,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я проверил сайт казино, у нас он работает без проблем.
Пробовали ли вы очистить файлы cookie и кеш, удалить историю браузера, а затем снова зайти на сайт казино https://posido.com/ ?
Не могли бы вы посоветовать, используете ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или IP-маскировки для доступа к веб-сайту казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Да, я даже пробовал зайти через компьютер и другой сотовый телефон.
Я не использую VPN или маскировку IP..
Если проблема в игре в Португалии, вам даже не придется открывать сайт, вносить депозит и играть.
Хорошо, теперь я попробовал отключить Интернет дома и использовать только мобильные данные, и мне удалось получить доступ к сайту казино.
Спасибо.
Уважаемый anasofiateodoro3,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
