Игрок из Греции подал три запроса на вывод средств по 500 евро каждый, но процесс застопорился на два дня. Не имея возможности связаться со службой поддержки через чат, он выражает обеспокоенность возможными трудностями, учитывая негативные отзывы.
Я сделал 3 запроса на вывод средств по 500 евро на карту, которую использовал для депозита, и процесс не продолжился в течение 2 дней. Онлайн-чат не работает. У меня все еще 3000 на моем счете, и я очень беспокоюсь, что столкнусь с трудностями, судя по отзывам, которые я прочитал на вашем сайте.
Дорогой Теодоросгуменос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я не отправлял никаких документов для их идентификации, и там написано, что моя учетная запись не требует проверки.
Я полностью понимаю ваше разочарование, Теодоросгуменос. Однако я установлю таймер еще на 6 дней, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Если к понедельнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода. Заранее спасибо за ваше терпение. Пожалуйста, держите нас в курсе.
Здравствуйте, большое спасибо за ваш интерес. Я хотел бы сообщить вам, что я отменил эти запросы и сделал новый 27-28/10. Теперь я буду терпеливо ждать, единственное, что изменилось, это то, что теперь у меня 10000 денег и с методом вывода процентов, который у них есть в казино posido, это займет месяцы, также я прочитал отзывы очень негативные, есть ли вероятность, что я потеряю свои деньги??
есть ли у тебя что-то, что ты мне предлагаешь сделать?
Спасибо за обновления.
Да, мне удалось пообщаться в чате, и они сказали, что у них большой объем выводов и в целом неточные ответы. Одна женщина сказала мне, что они сделают мне выплату вчера в понедельник, но есть ли вероятность, что я потеряю свои деньги?
Не могли бы вы мне помочь? Казино Posido не отвечает на мои электронные письма, они не отвечают в чате, дают неточные ответы, а из-за большого объема работы выплаты задерживаются. Сможем ли мы что-то сделать, чтобы вернуть свои деньги?
Большое спасибо, Теодоросгуменос, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Теодоросгуменос,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Posido Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое Posido Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?
С нетерпением жду вашего ответа.
Привет, Теодоросгуменос,
Надеемся, это письмо вам понравится!
Мы рады подтвердить, что ваши запросы на вывод средств от 12, 13 и 18 ноября были обработаны, и деньги были отправлены с нашей стороны 20 ноября 2024 года.
Поступление средств на ваш счет может занять от 3 до 5 рабочих дней, однако это зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка.
Что касается вашего текущего запроса на вывод средств, ожидающего рассмотрения, мы можем подтвердить, что ваш вывод находится в очереди на обработку нашим финансовым отделом.
Мы стремимся обрабатывать запросы на вывод средств в течение 3 рабочих дней, начиная со следующего дня после подачи запроса или со дня последнего обработанного вывода средств.
Обратите внимание, что этот временной интервал не включает выходные и праздничные дни. Статус вашего вывода будет обновлен в истории баланса после его обработки.
Кроме того, имейте в виду, что в случае, если вы решите отозвать существующую заявку на вывод средств, процесс вывода средств будет возобновлен.
Мы надеемся, что это поможет вам прояснить этот вопрос.
Наша команда желает Вам всего наилучшего в Вашей будущей деятельности!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@Posido.com или через онлайн-чат.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Посидо.
Да, вывод средств прошел и находится на моем счету, большое спасибо, и я надеюсь, что будет такое же продолжение с моим выводом средств.
Уважаемое казино Posido,
спасибо за ваше сообщение.
Дорогой Теодоросгуменос,
Я рад узнать, что вы начали получать свои средства. Я оставлю эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите получение вашего окончательного запроса на вывод средств. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новых событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
