Игрок из Швейцарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Позже игрок подтвердил, что после настойчивого общения с онлайн-чатом казино и запроса имени руководителя вывод был обработан, а платеж поступил через 12 дней. Жалоба отмечена нами как решенная.
27.07.24 я запросил вывод 500$. Я несколько раз общался с агентами через чат по поводу статуса вывода средств, но они всегда просто говорили мне подождать. Прошло уже 12 дней. На сайте указано, что верификация аккаунта не требуется.
Всем привет. Вы можете закрыть мою жалобу. Я писал в чат каждый день, и меня всегда откладывали. Сегодня я попробовал что-то другое и спросил у агента имя его начальника/начальника. Я, конечно, этого не получил, но как ни странно, после того, как я закрыл чат, мой вывод был произведен немедленно, и я получил оплату.
Я рад, что спустя 12 дней это сработало, но я точно никогда больше там не буду играть. Спасибо!
Уважаемый WhiteShark,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
