Игрок запросил возврат своих депозитов после того, как его аккаунт не был заблокирован из-за самоисключения в другом казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Posido Casino - Игрок запрашивает возврат депозита.
Автоматический перевод:
Количество: 240 EUR
Posido Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогие Гуру,
yhis Casino проигнорировало запрос на самоисключение, отправленный мной для компании еще 15 апреля 2021 года. Этот запрос был отправлен в казино Wazamba. Позже меня также исключило их дочернее казино ExciteWin. Все это из-за проблем с азартными играми.
Тем не менее, я все еще мог играть на Posido, несмотря на это, на общую сумму около 240 евро. Они рассмотрели мой запрос на возмещение в течение двух недель, но это никуда не денется. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги. Я приложил соответствующие документы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой йойели,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Я проверил сайты казино, о которых вы упомянули, но мне не известно о какой-либо четкой связи между ними.
Пожалуйста, поймите, что казино, имеющие лицензию Кюрасао, не обязаны применять самоисключение между брендами связанных казино.
Также казино Posido распространяется под другой лицензией - Эстония.
Не могли бы вы объяснить, когда вы открыли свой счет в казино Posido и когда казино стало известно о ваших проблемах с азартными играми? Вы когда-нибудь запрашивали самоисключение в казино Posido? Ваш аккаунт все еще открыт?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
