ГлавнаяЖалобыPosido Casino - Выигрыши игрока оспариваются из-за постоянной ошибки.

Posido Casino - Выигрыши игрока оспариваются из-за постоянной ошибки.

Автоматический перевод:

Количество: 2 100 000 EUR

Posido Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.09.2024 | Дело закрыто : 18.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с ошибкой во время игры со ставкой 3 евро во время бонусного раунда MegaJackpot в 2,1 миллиона евро. Игрок не смог решить проблему после обращения в службу поддержки. Мы объяснили, что без достаточных доказательств от игрока жалоба не может быть продолжена в отношении выводов казино. Соответственно, жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Играя в игру со ставкой в 3 евро, я запустил бонусный раунд. В этом бонусном раунде MegaJackpot был установлен на 2,1 миллиона евро, и вам нужно было получить 3 розовых шара, чтобы выиграть его. После того, как я собрал 2 розовых шара, 2 красных шара и 2 синих шара, я открыл еще один шар и увидел розовую вспышку, прежде чем немедленно получить ОШИБКУ. Эта ОШИБКА сохранялась в течение 2 дней.

Очистка кэша не решила проблему.

Несмотря на то, что мы неоднократно обращали на это внимание Posido и отправляли скриншоты участникам чата, ничего существенного из этого не вышло.

Я забираю свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой spielgeld24,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Posido Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Вы как-то зафиксировали выигрыш? Можно ли определить раунд игры на основе предоставленных вами записей?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


Я несколько раз пытался в чатах обсудить проблему и найти решение.

Меня неоднократно просили скриншоты и игровое время, и я смог ответить на них и доказать их скриншотами. К сожалению, мне всегда говорили, что число, показанное в списке, неверно, но другого варианта не было, и поскольку я не получил никаких положительных отзывов, я не думаю, что они решат эту проблему сами, потому что тогда им пришлось бы выплатить 2,1 миллиона!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Из-за появившегося сообщения об ОШИБКЕ я не смог сделать никаких снимков экрана, поскольку больше ничего не видел.

До сих пор не было контакта по электронной почте, хотя он должен был быть!

Я не смог записать разговор в чате, но он наверняка был записан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Скриншоты, которые я сделал, были сделаны в игре между 14:39 и 14:43! За это время игра принесла 2,1 миллиона евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Если вы не сохранили ни одного разговора из предыдущих разговоров с казино. Я бы рекомендовал вам снова связаться с казино. Сохраните разговор и перешлите записи мне, также отправьте мне электронные письма или стенограммы чатов, на которые казино не ответило.

Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file

Чат был просто завершен без ответа, за исключением того, что они ничего не смогли найти, и так было все это время!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

спасибо за ваш ответ.

Приношу свои извинения, но без каких-либо доказательств мы не можем продолжать противостоять казино и оспаривать их выводы.

По этим причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях