Игрок из Швейцарии выиграл 900 франков и запросил вывод 500 франков 28 июня и 400 франков 1 июля. Казино трижды отменяло запросы на вывод, и игрок не получил ни одного выигрыша. После длительного процесса общения игрок в конечном итоге получил 485,90 франков, а казино подтвердило выплату. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.
28 июня я сыграл на 150 франков и выиграл 900 франков. Я запросил вывод 500 франков 28-го числа и сделал еще один запрос на оставшиеся 400 франков 1 июля. По сей день я ничего не получил. Казино уже трижды отменяло мои запросы. Я просто хочу получить то, что выиграл; они несправедливы.
Дорогая Мактейшейра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я уже отправил все что нужно на вашу почту, вчера отменили заявку на вывод 500 франков.
Большое спасибо, Мактейшейра, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Мактейшейра!
Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое Posido Casino, приглашаю Вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Уточните, пожалуйста, причину отмены заявок игрока на вывод средств?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Они снова отменили один из моих выводов, хотя я внес депозит в размере 15 франков, потому что они попросили меня внести депозит, и я сделал это с той же картой.
Это пятый раз, когда мне отменяют вывод средств с 28 июня. Я начинаю думать, что казино posido — это мошенничество.
Уважаемый клиент,
Спасибо, что обратились к нам!
Обратите внимание, что, как видно из данных нашей системы, ваш вывод средств отменяется платежным провайдером.
На данный момент мы выясняем, что может быть причиной отмены. Чтобы избежать дальнейших потенциальных задержек с вашим выводом, мы просим вас предоставить нам либо IBAN вашего банка, либо номер вашего кошелька Crypto, либо номер вашего кошелька Skrill или Neteller.
Не стесняйтесь отправлять запрашиваемую информацию на адрес электронной почты нашей службы поддержки.
Мы ждем вашего возвращения.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Посидо
Спасибо за ваш ответ, Posido Casino.
Уважаемый Mcteixeira, можете ли вы использовать любой из методов оплаты, предлагаемых казино? Пожалуйста, сообщите об этом службе поддержки казино и сообщите нам, будет ли какой-либо прогресс с вашим выводом.
07.08.2024 я отправил свой IBAN в казино по электронной почте, приложив фотографию карты, которую я использую для совершения транзакций, но сегодня я собираюсь отправить его еще раз.
Уважаемый Мактейшейра, получили ли вы какие-либо новости от службы поддержки о новом способе вывода средств?
Они снова отменили снятие 400 франков. Они попросили мои банковские реквизиты для перевода, я отправил их 7 июля, и отправил их снова 14 июля.
Я отправил все IBAN, swift. Копию банковской карты, а они все равно не платят, снова отменяют вывод. Я делаю это с 28 июня.
Сегодня они снова отменили вывод 400 франков, даже после того, как они запросили у меня банковские реквизиты по электронной почте, которую я уже отправил 7 июля и снова отправил 14 июля. Я прошу вернуть мне 900 франков, которые я выиграл, с 28 июня, это позор.
Уважаемый Мактейшейра, есть ли у вас другие кошельки, которые вы могли бы использовать для запроса вывода средств, например, Skrill, Neteller или какой-либо другой криптокошелек?
Привет, Наталия, у меня его нет. У меня обычный аккаунт с картой, которой я плачу за игру и получаю переводы из других стран без проблем.
Сегодня я открыл счет SKRILL, чтобы проверить, смогу ли я получать выплаты.
Уважаемый Mcteixeira, спасибо за обновления. Вы уже предоставили казино данные вашего нового счета Skrill для вывода средств?
Здравствуйте, Наталья, да, я уже отправила деньги, я даже попросила их выплатить мне деньги через SKRILL, когда они снова отменили вывод в пятницу.
Уважаемый Posido Casino, пожалуйста, поделитесь обновлениями относительно запроса игрока на вывод средств через Skrill. Когда Mcteixeira может ожидать его обработки?
Сегодня я получил 400 франков через SKRILL, я попытался отменить вывод недостающих 500 франков, чтобы снова запросить их через SKRILL, но 500 франков не появились на моем счете Posido, чтобы снова запросить вывод.
Приветствую всех,
Сообщаем вам, что обе выплаты были произведены клиенту:
Поэтому мы считаем дело решенным.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Посидо
Я хотел бы сообщить вам, что вчера я действительно получил 400 франков через SKRILL и получил электронное письмо, информирующее меня об этой транзакции. Я вообще не получил 500 франков, и 500 франков не поступили на мой банковский счет.
Спасибо за ответ, Posido Casino. Не могли бы вы уточнить, когда платеж через IBAN был обработан с вашей стороны?
Дорогой Mcteixeira, я рад слышать, что вы частично получили свой выигрыш через Skrill. Что касается банковского перевода, может потребоваться некоторое время, пока платеж будет обработан платежным провайдером, в некоторых случаях требуется до 14 дней, пока деньги не поступят на банковский счет, поэтому я рекомендую вам подождать неделю и посмотреть, будет ли получен платеж.
Спасибо, Наталия, за внимание. Я запросил у Posido копию перевода по электронной почте, но пока не получил ее. Жду, когда смогу закрыть эту проблему.
Спасибо, Наталия.
Уважаемый Мактейшейра, есть ли какие-нибудь обновления? Вы уже получили оставшуюся часть вывода?
На мой счет не поступило 500 франков, я уже запросил у казино по электронной почте подтверждение перевода, но они мне пока ничего не прислали.
Уважаемый Mcteixeira, прошло 2 недели с момента обработки вашего вывода 500 CHF, вы получили его на данный момент? Если нет, я снова свяжусь с казино, чтобы проверить это.
Здравствуйте, Наталья. Я пока ничего не получила, и Posido не прислал мне подтверждение перевода, хотя я уже дважды спрашивала Posido по электронной почте.
Уважаемый Мактейшейра, предоставили ли вы казино выписку из банковского счета, подтверждающую, что с вашего банковского счета не было произведено никаких платежей?
Уважаемый Posido Caisno, не могли бы вы указать, когда именно был обработан платеж в размере 500 CHF? Не могли бы вы предоставить доказательство того, что вы выполнили свои обязательства и отправили платеж, чтобы мы знали, что проблема была вызвана чем-то другим? Вы можете разместить его здесь или отправить на мою электронную почту ( natalia.b@casino.guru ), Спасибо.
Дорогая Наталия, я не предоставила выписку из банка, потому что не думаю, что логично раскрывать мой счет, я думаю, что он конфиденциальный, и казино Posido было бы намного проще отправить доказательство перевода. Когда они заплатили мне 400 франков через SKRILL, они отправили мне электронное письмо, сообщающее, что они сделали платеж. Я не получила электронное письмо о 500 франках, и я даже не вижу депозита в размере 500 франков на своем счете.
Приветствую всех,
Сообщаем вам, что мы отправили клиенту подтверждение о выводе 500 швейцарских франков по электронной почте.
Мы надеемся, что это поможет нам разрешить дело.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Посидо
Спасибо, Posido Casino.
Уважаемый Mcteixeira, можете ли вы подтвердить, что получили подтверждение от казино? Есть ли шанс, что вы уже получили вывод?
Подтверждено, я получил 485,90 франков. Если бы они заплатили мне вовремя, не было бы этого беспорядка. Кроме того, когда они сказали, что заплатили, я попросил доказательства, но они их так и не прислали, я не обнаружил платеж, потому что ожидал 500 франков, потому что я тоже платил во франках. 3 месяца попыток получить оплату — это много, и я уверен, что мне заплатили только благодаря GURU, так что спасибо GURU. КАЗИНО ПОСИДО НИКОГДА БОЛЬШЕ.
Дорогой Мактейшейра,
Я рад слышать, что вы наконец получили оставшуюся сумму и ваша проблема была решена, хотя, вероятно, были некоторые комиссии за снятие средств. Я пойду дальше и отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Ваше сотрудничество и подтверждение ценятся. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
