Игрок из Греции успешно вывел выигрыши после выполнения требований по отыгрышу, но обнаружил, что его возможности вывода ограничены при повторной попытке обналичить средства. Он считает, что не нарушил никаких правил, и заявляет, что его аккаунт не требует верификации. После обращения в службу поддержки клиентов без решения проблемы он считает, что его ситуация равносильна мошенничеству.
Здравствуйте! Я играл на Posido больше года! До этого несколько дней они дали мне 20FS на слоте Hacksaw, и я выиграл 75E, и мне пришлось поставить их в 40X! Мне удалось это сделать, и у меня было на реальном балансе 225E, и я успешно вывел деньги на свой кошелек FunID! Через 5 дней с этими деньгами на моем кошельке FunID я снова внес их на Posido, чтобы играть больше и выигрывать больше! По какой-то причине я проверил раздел вывода, чтобы увидеть другие варианты вывода, и внезапно я увидел в разделе, что все методы серые и сверху написано Внимание: вывод средств ограничен оператором! Я не нарушал никаких правил, потому что перед моим последним депозитом (225e) я успешно вывел деньги! Кроме того, мой аккаунт не требует верификации, и они никогда меня не спрашивали! Я связался с чатом, но это как общение с ботами и ИИ, и вы, конечно, не можете найти никакого решения! Это похоже на мошенничество и кражу денег, и, по моему мнению, относится к финансовым преступлениям! Мне очень нужна ваша помощь, потому что я не позволю им украсть мои деньги!
Дорогой АлексКацанос,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Posido Casino.
Я проверил правила казино и нашел следующее:
6.8 Минимальный оборот средств перед выводом составляет x1 (один). Если отыгрыш средств (сумма сделанных ставок) меньше суммы депозита, мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши и удержать комиссию в размере 10% (десяти процентов) (но не менее 0,50 EUR (пятидесяти центов) от суммы последнего депозита в качестве расходов на выплату, а также комиссию в размере 15% (пятнадцати процентов), если остаток на вашем счете был списан с банковской карты или банковским переводом.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас, и спасибо за ответ! Я делаю ставку x1, но и после депозита, и после отыгрыша происходит то же самое, потому что вывод средств ограничен без причины! 11/4/2025 я без проблем вывел средства на свой кошелек FunID!
Я не отправлял свои чат-переписки на свою электронную почту, но все говорят одно и то же: попробуйте зайти в режим инконгито и посмотреть еще раз, и ваш аккаунт, кажется, в порядке, но мы отправляем его в отдел для проверки и т. д. По-прежнему ничего, и никто не знает, что происходит!
И по вашему третьему вопросу: нет, я ничего не активировал, это был прямой депозит без бонуса!
Сегодня после многочисленных чатов служба поддержки попросила меня пройти верификацию, и я отправил все документы, которые они запросили! 
После нескольких дней без отправки мне ничего на мою электронную почту или в чате, наконец, мой аккаунт был проверен, и все способы вывода средств появились, и я запросил 500E банковским переводом, и теперь мне нужно ждать, чтобы увидеть, зачислят ли они мои деньги на мой банк! Пожалуйста, откройте ветку в любом случае, если что-то случится! 
Уважаемый AlexKatsanos, Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш вывод средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
