Powbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет Казиногуру! Уже более 2 месяцев Powbet заблокировал мой аккаунт без каких-либо объяснений. Они потребовали документы, я их предоставил, но они не дали никакого ответа. Они не отвечают на мои электронные письма, и поддержка в реальном времени никогда не помогает мне. Прошло уже больше 2 месяцев, а я до сих пор не могу получить свои деньги. Баланс моего счета составляет от 600 до 800 евро.

Дорогой Эльвиус,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет. Моя учетная запись была создана около 3 месяцев назад. Я не использовал никаких бонусов. От них пришло электронное письмо с просьбой предоставить 2 документа, и я последовал инструкциям и предоставил документы. После этого они игнорируют то, что я отправил документы. Сначала они очень медленно отвечали на мои электронные письма, а теперь вообще не отвечают на мои электронные письма. Живая поддержка никогда не сможет мне помочь.

Большое спасибо, Эльвиус, за ответ. И последнее, пожалуйста, не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли (слоты, живые игры казино или ставки на спорт)?

Ставки на спорт

Большое спасибо, Эльвиус, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за такого рода споры или надлежащим образом их оценить, в конце концов мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы быть больше помощи.