Игрок из Испании сообщил о проблеме при использовании бонуса в казино, где она получила неожиданный результат. У игрока произошел сбой в игре «Soul of Nature», что привело к неправильному количеству бесплатных вращений и воспринимаемой манипуляции игрой. Несмотря на предоставление подробностей и скриншотов, игрок не ответил на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб. В результате жалоба была закрыта.
Может ли кто-нибудь мне это объяснить?
Какой обман! Играя в бонус, я получил 5 тотемов, и фигуры продолжали появляться, когда должны были показываться только женщины. Я вышел и снова вошел, и оказалось, что последние два тотема были удалены, и я не получил никакого приза.
Я играл по 2 евро. Я никогда не видел этого раньше, и я не получаю никакого ответа 
. Они не присылают мне видео геймплея или что-то в этом роде.
Дорогая Корбетт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Извините, но на основании статичного снимка экрана и вашего описания событий я не могу определить, как мы можем вам помочь.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств несправедливых убытков мы можем отказать в рассмотрении жалобы.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я объясняю вам в игре души природы
Если вы играете и получаете 3 символа Solul of Nature, это дает вам 12 бесплатных игр, которые являются бонусом игры или скребками, как бы вы ни хотели называть их в этой игре, с 12 бесплатными вращениями. Если вы получаете символы Toten, за каждый Toten он забирает одну фигурку. Всего 5 фигурок.
Он дал мне 3 тотена, а затем 2 тотена, что убрало 5 фигурок, оставив только женщину и в общей сложности 17 ходов, как показано на скриншоте.
Ну, я играл в этот slof годами, и то, что изображено на скриншоте, невозможно, там не должно выходить фигур, это ошибка slof. Я вышел и вернулся, чтобы посмотреть, будет ли он работать правильно, когда я перезапущусь, и когда я вернулся, я увидел, что он убрал два тотена и две фигуры и появилось 15 ходов, так что они обманули меня, они дали мне другой ход, и я сделал скриншот.
Это невозможно, это не может выйти за 17 ходов и выше только женщина и чтобы вышли волки и орел, это невозможно, это афера, техническая ошибка слофа
Я общался с ними в чате, но они мне не ответили.
Это то, что у меня есть из истории игр, но они не присылают мне видео игр.
Вот что у меня в истории. Мне не присылают видео спектаклей. Они изменили спектакли.
Спасибо за подробное объяснение.
Из описания события мы не можем определить, был ли результат игры сфальсифицирован или же сбой носит чисто визуальный характер.
Я бы рекомендовал вам связаться с казино и попросить их расследовать конкретный раунд с помощью идентификатора, который вы нашли в истории игр.
Если вы не преуспеете с казино, я бы рекомендовал вам следующим шагом связаться с поставщиком игры и попросить их расследовать проблему. Вы можете ссылаться на эту жалобу как на ссылку.
В противном случае, с моей точки зрения, результатом вашей ставки был выигрыш, и если выигрышная сумма была зачислена согласно игровой истории, мы не можем предпринять никаких дальнейших действий.
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
