Игрок из Германии внес 100 евро, выиграл 4000 евро, но его аккаунт был закрыт из-за предполагаемой проблемы с дубликатом аккаунта. Он опроверг это утверждение, заявив, что это было недоразумение, поскольку предыдущий аккаунт был у его сына, который был закрыт более года назад. Игрок внес средства с помощью карты своего сына, на использование которой, как он утверждал, у него было разрешение. Однако мы объяснили, что использование стороннего депозита строго запрещено, независимо от разрешения. Мы также пояснили, что если доступ к обеим учетным записям осуществлялся с одного и того же устройства, это считалось несколькими учетными записями. Учитывая данные нарушения, казино имело право закрыть счет игрока и аннулировать его выигрыш. Поэтому жалоба была отклонена.
