Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемой вывода средств после успешного депозита через криптовалюту XRP. Несмотря на попытки решить ее через чат и электронную почту, казино перестало отвечать и не облегчает вывод средств.
Казино, имеющее на своем сайте рейтинг безопасности 9,8/10, действует совершенно непрофессионально, и при всем уважении и благодарности к команде Casino Guru за проделанную работу, хочу сказать, что этот рейтинг либо «спонсирован», либо вам нужно пересмотреть его.
Я создал аккаунт и сделал свой первый депозит через криптовалюту Xrp, все работало отлично. Играл на реальные деньги, никаких бонусов.
Все было замечательно, пока я не запросил вывод средств.
Я не смог внести депозит через сайт, так как все способы были недоступны.
В чате мне посоветовали очистить историю Google и попробовать новое устройство... но ничего не помогло.
В конце концов мы договорились, что они проведут ручную транзакцию, а я свяжусь с ними по электронной почте. Я связался с ними, но они перестали отвечать в течение нескольких дней.
Непрофессионально.
Я прошу Casino Guru вмешаться в этот спор, и подчеркиваю, что ответственность в равной степени лежит и на вас, поскольку вы поставили такую оценку, 9,8/10?!
Дорогой vladan4053,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я все отправляю вам на почту.
Аккаунт подтвержден, но проблема связана с их сайтом, поэтому мы испробовали все способы и в итоге согласились продолжить общение по электронной почте.
Они не отвечают на электронную почту в течение 6 дней.
Большое спасибо, vladan4053, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.