Игрок из Испании испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Я в этом казино меньше месяца, я сделал первый вывод в размере 270 евро, который они отменили в течение недели без объяснения причин, в этот день я запросил еще один вывод 500 евро, который сегодня прошел 10 дней и никто мне ничего не говорит, я говорю через чат и они как бы машины всегда отвечают одно и то же, в субботу вывод был обработан, а сегодня в понедельник он снова находится на рассмотрении и никто не дает мне никаких объяснений
Уважаемый Ne11,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Это казино, в котором если не требуют, то и верификация не нужна, в моем аккаунте все правильно. И никто меня ни о чем не уведомлял, я с ними каждый день связываюсь и они все равно дают автоматические ответы.
Чтобы ответить на ваш вопрос:
"Quiero saber si esto es totalmente privado, cuando pongo una queja, y nadie ve mi nombre ni mi correo ni nada"
Электронная почта, которую вы использовали в казино, и ваш псевдоним в казино видны только конкретному казино, на которое вы жалуетесь. Остальная ваша личная информация хранится в тайне.
Надеюсь, это поможет.
Не могли бы вы сообщить мне, по какой причине казино откладывает вывод средств? Какой способ оплаты вы используете для вывода средств? Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса? Я буду ждать вашего ответа.