Уважаемая команда Гуру,
В прошлую пятницу я внес 1500 евро и выиграл 2500 евро.
Я пытался вывести деньги, но, кажется, ничего не происходит.
Я уже связался со службой поддержки, и мне сказали, что мой вывод обрабатывается.
Казино сообщило мне, что проверка KYC в настоящее время не требуется, поэтому я ее не проходил.
Конечно, я могу подтвердить свою личность, но казино настаивает на том, что проверка KYC на данный момент не требуется.
Я был бы очень признателен, если бы вы занялись этим вопросом, учитывая, что казино имеет высокий рейтинг на Guru.
Dear Guru Team,
Last Friday, I deposited 1500€ and won 2500€.
I've been trying to make a withdrawal, but nothing seems to be happening.
I've already contacted support, and they told me my withdrawal is being processed.
I was informed by the casino that a KYC verification isn't necessary at this time, so I haven't undergone one.
Of course, I am able to confirm my identity, but the casino has insisted that a KYC verification is not needed at the moment.
I would really appreciate if you could look into this matter, given that the casino has a high rating here on Guru.
Sehr geehrtes Guru Team,
ich habe am Freitag 1500€ eingezahlt und 2500€ gewonnen.
Nun möchte ich meine Auszahlung tätigen aber es tut und tut sich nichts.
Den Support habe ich schon gefragt, da heißt es meine Auszahlung wird bearbeitet.
Eine KCY Prüfung ist nicht möglich weil ich keine KCY Prüfung machen soll ( sagt das Casino)
Natürlich kann ich mich bestätigen, aber es ist keine KCY Prüfung zur Zeit notwendig, sagt das Casino.
Ich würde mich freuen wenn Sie sich den Fall angucken, weil hier auf Guru hat das Casino ja einen hohen Index
Автоматический перевод: