ГлавнаяЖалобыPowbet Casino - Вывод игрока задерживается.

Powbet Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 500 EUR

Powbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.02.2024 | Разрешено : 04.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес 1500 евро, выиграл 2500 евро и запросил вывод средств. Несмотря на обращение в службу поддержки, которая подтвердила, что вывод средств обрабатывается и проверка KYC не требуется, никакого прогресса достигнуто не было. Однако после подачи жалобы игрок получил первые 500 евро своего выигрыша. В конце концов игрок подтвердил, что проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда Гуру,

В прошлую пятницу я внес 1500 евро и выиграл 2500 евро.

Я пытался вывести деньги, но, кажется, ничего не происходит.

Я уже связался со службой поддержки, и мне сказали, что мой вывод обрабатывается.

Казино сообщило мне, что проверка KYC в настоящее время не требуется, поэтому я ее не проходил.

Конечно, я могу подтвердить свою личность, но казино настаивает на том, что проверка KYC на данный момент не требуется.


Я был бы очень признателен, если бы вы занялись этим вопросом, учитывая, что казино имеет высокий рейтинг на Guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой patrickpatzak90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Не могли бы вы предоставить скриншот запроса на вывод средств, который отображается в истории транзакций вашего казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,

Сегодня были выплачены первые 500 евро. На самом деле все прошло очень быстро, и нам все еще не хватает 2000 евро.

Но они разделены.

Тогда я оставлю здесь отзыв!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Можно закрыть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой patrickpatzak90,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях