Игрок Мексика запросил вывод средств, но он еще не обработан. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, добрый день, я новичок в этом, я люблю играть и делать ставки в казино, я зарегистрировался в казино силы, я получил бонус 25 и оттуда мне удалось играть почти 3 дня подряд, пока я не получил вывод средств я прошел верификацию неделю назад, меня уведомили, что в эту среду будет мой депозит но нет и мне больше не отвечают я думал если это серьезное казино я не знаю что они мне советуют спасибо для чтения Привет.
Уважаемый Sif13,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод средств 3 мая?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Sif13. Я правильно понимаю, что вы отменили вывод средств и снова запросили его 20 мая?
Здравствуйте, из-за проблем с работой у меня не было времени ответить на извинения, потому что сегодня я консультируюсь, а вывод еще не завершен. Я спросил у оператора, и он сказал мне, что я должен внести депозит и что мне снова нужно ждать 14 дней.
Я правильно понимаю, что вы отменили вывод средств и снова запросили его 20 мая?
Итак, теперь у вас есть новый вывод средств, который находится на рассмотрении с 20 мая. Это правильно?