Привет! У меня возникла проблема с отыгрышем бонуса в казино. Вчера я связался со службой поддержки казино и спросил точное время истечения срока действия бонуса. Мне сказали, что срок его действия истечет в 0:00 (GMT+2) (СМОТРИ СКРИНШОТ ЧАТА) . Итак, я начал делать ставки и сделал почти 5000 из 7000 необходимых ставок. А потом внезапно мой баланс был обнулен в 0:14 по Гринвичу. Обратите внимание, бонус был отменен за 2 часа ДО того момента, как мне сообщил в чате представитель казино. Я потерял весь баланс. Поскольку именно дезинформация привела к моему проигрышу - прошу Вас помочь мне восстановить баланс и попросить казино предоставить мне 2 дополнительных часа для завершения отыгрыша. Спасибо за Ваше понимание.
PS Вот ответ казино на мою просьбу восстановить баланс:
«Срок действия всех бонусов истекает через 3 дня, начиная с 00:01 дня активации бонуса. Это правило применяется ко всем игрокам, и, к сожалению, мы не можем делать различия между игроками, потому что это было бы несправедливо по отношению ко всем остальным.
Благодарим за понимание и приносим извинения за причиненные неудобства».
Hello! I have a problem with wagering of my bonus at casino. Yesterday, I have contacted casino support and asked for an exact time when the bonus is supposed to expire. I was told that it will expire on 0:00 (GMT+2) (SEE SCREENSHOT OF THE CHAT ATTACHED) . So I started wagering and have done almost 5000 of 7000 wagering necessary. And then, suddenly my balance was nullified on 0:14 GMT time. Note, the bonus was canceled 2 hours BEFORE the time I was told in chat by casino representative. I lost all my balance. Since it was the misinformation that led to my loss - I kindly ask you to help me to restore my balance and ask the casino to provide me 2 additional hours to finish the wagering. Thank you for your understanding.
P.S Here is the reply from casino after I asked them to restore my balance:
"All bonuses expire after 3 days starting with 00:01 on the day bonus was activated. That rule applies for all players and unfortunately we can't make differences between players because it would not be fair to all others.
Thank you for understanding and we apologize for the inconvenience caused."
Автоматический перевод: