PowerUp Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я выиграл деньги, а процесс верификации шел целую вечность, а мои документы не проверяют

тоже заморозили аккаунт

Я верю, что меня сильно обманывают

пишет, что у игрока есть 10 дней на проверку или он теряет все деньги, которые я ему отправил

все, что они просили, и никакого движения не произошло

Уважаемый Лесовик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Прошло несколько дней, единственное, что мне сообщили, это то, что мои документы находятся на рассмотрении. Я захожу в чат, они заставляют меня ждать и не дают мне ответа. Все первичные документы были полностью согласованы, потом просят еще и сейчас просто говорят, что на рассмотрении.

я не могу быть первым жалобщиком на это казино, так как они мошенники

каждый раз, когда я прихожу

в чате просят о чем-то другом, но без просмотра документов это бред

сегодня селфи с картой транзакции вчерашнее селфи с удостоверением личности 2 дня назад селфи с удостоверением личности и фоном веб-сайта, где мне пришлось одолжить компьютер, чтобы сделать

петронела ам

я трачу

мой фолиант

что эти ребята, как кажется, что деньги будут

никогда. Приходить

Большое спасибо, Scaffolder, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Скаффолдер,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу процесса проверки. Я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь вам, когда оно ответит.

Уважаемое PowerUp Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о случае с игроком? Что-то не так с документами, которые игрок предоставил для проверки? Сколько времени это может занять?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Привет, Scaffolder, недавно мы получили информацию от представителя PowerUp Casino о том, что ваша учетная запись была подтверждена, и вывод средств был произведен 03.07.23. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы уже получили свой выигрыш? Очень надеюсь услышать от вас позитивные новости 🙂

С уважением,

Наталья

Поскольку гуру вмешался, питание действительно позаботилось об этом, это правда. Теперь все быстро и законно

Жалоб больше нет

Уважаемый Лесовик,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья